المدونة

أفكار تساعدك تبيع أكثر عبر واتساب

مقالات عملية عن التسويق والأتمتة والمبيعات عبر واتساب

الكل أدلة واتساب أتمتة وبوتات تسويق واتساب CRM ومبيعات تجارة إلكترونية ذكاء اصطناعي أخبار وتحديثات قصص نجاح

قياس رضا العملاء واتساب: دليل CSAT وNPS بالأرقام

مو مجرد جمع تقييمات، بل برنامج قياس متكامل. تعرف كيف تحسب CSAT وNPS بالخطوات، متى ترسل سؤال التقييم، وش معدل الرد المتوقع، وكيف تحول الأرقام لقرارات تحسّن تجربة عملائك.

فريق واتس لووب9 دقائق قراءة١٧ سبتمبر ٢٠٢٦

CRM ومبيعات

رقم موحد خدمة عملاء: الرقم الموحد 9200 أو واتساب الأعمال؟

الرقم الموحد 9200 يشتغل بالمكالمات وفيه انتظار صوتي واشتراك شهري، والواتساب الموحد يخلي فريقك يرد بالرسائل مع سجل محفوظ وبوت. نقارن التكلفة وتجربة العميل، ونوضح متى تحتاج الاثنين مع بعض.

فريق واتس لووب9 دقائق قراءة١٦ سبتمبر ٢٠٢٦

CRM ومبيعات

تصعيد المحادثات وSLA: نظام أولويات لفريق دعم واتساب

لما تكثر المحادثات، الفريق اللي بلا نظام أولويات يرد على العادي ويترك العاجل يزعل. في هذا الدليل نبني لك نظام تصعيد وSLA كامل لفريق دعم واتساب، من تصنيف الأولويات لين مراقبة الالتزام بالتقارير.

فريق واتس لووب9 دقائق قراءة١٥ سبتمبر ٢٠٢٦

CRM ومبيعات

خدمة العملاء عبر واتساب بدل الاتصال: ليش أرخص وأسرع

المكالمة تشغل موظفك بعميل واحد، بينما واتساب يخليه يمسك عدة محادثات بالتوازي. نشرح ليش الواتس أرخص وأسرع من الكول سنتر، وخطة انتقال تدريجية، وطريقة تحويل المتصلين برسالة، ومتى تبقي الهاتف.

فريق واتس لووب9 دقائق قراءة١٤ سبتمبر ٢٠٢٦

CRM ومبيعات

إدارة شكاوى العملاء واتساب: من الغضب إلى الولاء

الشكوى مو نهاية العلاقة مع العميل، هي فرصة تكسبه لو تعاملت معها صح. في هذا الدليل نوريك نظام كامل لإدارة شكاوى العملاء عبر واتساب من استقبال الشكوى لين تحويل الشاكي إلى عميل وفي يرجع لك ويمدحك.

فريق واتس لووب9 دقائق قراءة١٣ سبتمبر ٢٠٢٦

CRM ومبيعات

ردود جاهزة للعملاء واتساب: 30+ قالب سعودي قابل للنسخ

توفّر لك مكتبة جاهزة فيها أكثر من 30 قالب رد سعودي تنسخها مباشرة لخدمة عملاء واتساب. تغطي الترحيب واستفسار السعر وتأخر الطلب والشكوى والاسترجاع وخارج الدوام، مع القاعدة الذهبية: متى ترد جاهز ومتى تشخصن.

فريق واتس لووب9 دقائق قراءة١٢ سبتمبر ٢٠٢٦

CRM ومبيعات