حذف بيانات المستخدم

توضح هذه الصفحة كيف يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية المخزّنة لدى واتس لووب، والمدة الزمنية اللازمة لتنفيذ الطلب.

ينطبق حق الحذف على المستخدم صاحب الحساب في واتس لووب، وكذلك على عميل التاجر الذي تمت مراسلته أو تخزين بياناته عبر المنصة.

يكمّل هذا الإجراء ما ورد في سياسة الخصوصية بخصوص حقوقك في الوصول إلى بياناتك وتصحيحها وحذفها.

بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، واسم الشركة.

بيانات الاتصال والمحادثات: أرقام واتساب المرتبطة، وسجلات المحادثات ومحتوى الرسائل المخزّنة لتشغيل الخدمة.

جهات اتصال العملاء وبياناتهم التي أُدخلت أو استُوردت إلى المنصة.

إعدادات الحساب وتفضيلات الاستخدام وسجل الأنشطة.

من داخل المنصة: إذا كان لديك حساب، يمكنك حذف بيانات المحادثات أو حذف حسابك بالكامل من إعدادات الحساب في لوحة التحكم.

عبر البريد الإلكتروني: أرسل طلبًا إلى support@whatsloop.com من البريد الإلكتروني المسجّل في حسابك، واذكر في الطلب معرّف حسابك (البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف المرتبط) مع توضيح أنك تطلب حذف بياناتك الشخصية.

إذا كنت عميلًا لأحد التجار وتريد حذف بياناتك، أرسل طلبك إلى support@whatsloop.com مع ذكر رقم هاتفك واسم النشاط التجاري الذي راسلك عبر واتساب، وسنتحقق من الطلب ونتعامل معه بالتنسيق مع التاجر عند الحاجة.

قد نطلب منك تأكيد هويتك قبل تنفيذ الطلب حمايةً لبياناتك من الحذف غير المصرّح به.

نستجيب لطلب الحذف ونحذف بياناتك الشخصية خلال مدة أقصاها 30 يومًا من تاريخ التحقق من الطلب.

عند حذف الحساب، تُحذف جميع بيانات المراسلة والمحادثات المرتبطة به خلال 30 يومًا.

نرسل لك تأكيدًا عبر البريد الإلكتروني بعد اكتمال عملية الحذف.

سجلات الفوترة والمعاملات المالية التي يلزم حفظها وفقًا للأنظمة الضريبية والمحاسبية المعمول بها.

البيانات التي قد يُطلب الاحتفاظ بها استجابةً لأمر قضائي أو التزام تنظيمي.

تُحذف هذه البيانات فور انتهاء المدة التي يفرضها النظام، ولا تُستخدم لأي غرض آخر.

لمعرفة تفاصيل كيفية جمع بياناتك واستخدامها وحمايتها، يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية.

لأي استفسار حول حذف بياناتك أو حقوقك في الخصوصية، تواصل معنا عبر support@whatsloop.com وسنستجيب خلال 30 يومًا.