خدمة العملاء عبر واتساب في مكان واحد

كل رسائل واتساب تجي مكان واحد يشوفه فريقك، تعرف مين يرد على مين وما تتكرر الردود ولا تضيع محادثة.

وزّع المحادثات الجديدة على الموظفين تلقائياً حسب الدور أو التوفر، فكل عميل يلقى من يرد عليه بسرعة.

خلّ البوت يرد فوراً على الأسعار والمواعيد وحالة الطلب وطرق الدفع، ويحوّل للموظف لما يحتاج العميل إنساناً.

احفظ ردودك المتكررة وأرسلها بضغطة، فيرد فريقك بثبات وسرعة بدون ما يعيد الكتابة كل مرة.

شوف بيانات العميل وسجل محادثاته السابقة وأضف وسوماً وملاحظات، فتعطي خدمة شخصية تعرف فيها عميلك قبل ما يتكلم.

قِس متوسط زمن الرد ومعدل الإغلاق ورضا العملاء بعد كل محادثة، وحسّن أداء فريقك بقرارات مبنية على أرقام.

حدد أوقات دوامك، وخارجها يرد النظام تلقائياً ويطمّن العميل إنك بترجع له، فما يحس إنه منسي.

يرد على رقم واتساب واحد عدة موظفين بنفس الوقت، فتكبّر فريق الدعم بدون ما تغيّر رقمك ولا تشتت عملاءك.