أفضل وقت لإرسال رسائل واتساب التسويقية في السعودية
ما فيه ساعة سحرية تنطبق على الكل، لكن فيه نطاقات أوقات تشتغل أحسن حسب نوع نشاطك ويوم الأسبوع والموسم. هنا نشرح متى ترسل ولمين، وكيف تختبر التوقيت على جمهورك انت بنفسك.
الجواب المختصر: لمعظم الأنشطة في السعودية، أفضل نطاقات للإرسال هي من 11 صباحاً إلى 1 ظهراً ومن 7 مساءً إلى 10 مساءً، مع تجنّب وقت بعد منتصف الليل وأول الصباح الباكر. لكن هذي أرقام عامة تبدأ منها، والتوقيت الصح هو اللي يطلع لك من اختبارك على جمهورك انت.
ليش التوقيت يفرق أصلاً
رسالتك مو لحالها في الجوال، فيه عشرات الإشعارات تنافسها. لو وصلت رسالتك والعميل مشغول أو نايم، بتنزل تحت كومة إشعارات وتنفتح متأخرة أو ما تنفتح أبداً. التوقيت الصح يرفع نسبة الفتح والرد في أول دقائق، وهذي الدقائق هي اللي تحدد هل الحملة تشتغل ولا لأ.
مع واتساب الفرق أوضح من القنوات الثانية، لأن العميل عادة يفتح واتساب أسرع من الإيميل أو الرسائل النصية. يعني توقيتك الزين يترجم بسرعة لتفاعل، وتوقيتك الغلط يضيّع رسالة كانت ممكن تشتغل.
خلّ في بالك إن التوقيت عامل واحد فقط من كم عامل، محتوى الرسالة وقيمة العرض ووضوح الـCTA كلها تأثيرها أكبر أحياناً من ساعة الإرسال نفسها.
أفضل أوقات عامة خلال اليوم
هذي نطاقات نشوفها تشتغل لأغلب الأنشطة، خذها كنقطة بداية مو كقاعدة مقدّسة:
- 11 ص إلى 1 ظهراً: الناس صحّوا وخلصوا أول شغلهم وصاروا يتصفّحون الجوال، مناسب للعروض والتنبيهات.
- 4 ع إلى 6 مساءً: فترة بعد الدوام وقبل العشا، تفاعل متوسط وأغلب الناس متفرّغة شوي.
- 7 م إلى 10 مساءً: أقوى نافذة مساء، البيت هادي والجوال في اليد، ممتاز للعروض والمطاعم والمتاجر.
الأوقات اللي ننصح تتجنّبها: قبل 9 صباحاً لأن كثير ناس لسه نايمة أو في زحمة الصباح، وبعد 11 مساءً لأن الرسالة بتضيع لين الصبح. تجنّب وقت الصلوات الرئيسية لأن جزء من جمهورك بيكون مشغول، وخصوصاً وقت صلاة الجمعة والظهر.
أيام الأسبوع في السعودية
نهاية الأسبوع عندنا الجمعة والسبت، فهي تختلف عن دول ثانية. هذي خلاصة عملية:
- الأحد إلى الثلاثاء: أيام شغل عادية، التفاعل ثابت والمساء أحسن من النهار.
- الأربعاء والخميس: الناس في مود نهاية الأسبوع، خصوصاً مساء الخميس ممتاز للمطاعم والترفيه والتسوق.
- الجمعة: قبل صلاة الجمعة الناس مشغولة، فالأفضل تأجّل الإرسال لبعد العصر أو المساء حيث الناس متفرّغة.
- السبت: يوم تسوّق وخروج، تفاعل زين خصوصاً من العصر إلى الليل.
لو نشاطك B2B وتبيع لشركات، فبالعكس النهار في أيام الشغل أحسن لك، وتجنّب نهاية الأسبوع لأن مكاتبهم مقفلة.
التوقيت حسب نوع النشاط
ما فيه توقيت واحد يصلح للكل، نوع نشاطك يغيّر المعادلة:
| الوقت | مناسب لـ | ملاحظة |
|---|---|---|
| 11 ص إلى 1 ظهراً | المتاجر والخدمات | الناس فاضية وتتصفّح بهدوء |
| 12 ظ إلى 2 ظهراً | المطاعم (وجبة الغدا) | أرسل قبل وقت الغدا بشوي عشان يطلب |
| 4 ع إلى 6 مساءً | الخدمات والحجوزات | وقت تنظيم وترتيب اليوم |
| 6 م إلى 9 مساءً | المطاعم (العشا) والكافيهات | ذروة الطلب المسائي |
| 7 م إلى 10 مساءً | المتاجر والعروض الترويجية | أعلى استعداد للشراء |
المطاعم تعيش على توقيت الوجبات، فأرسل قبل الغدا والعشا بساعة تقريباً مو بعدها. المتاجر الإلكترونية تستفيد من المساء حيث الناس مرتاحة وتشتري بروقان. الخدمات والعيادات وورش الصيانة تشتغل أحسن في النهار حيث العميل يرتّب مواعيده.
رمضان والمواسم
رمضان يقلب الجدول كله، فالأوقات الطبيعية ما تنفع وتحتاج تعيد ترتيب نفسك:
- قبل المغرب بساعة إلى ساعتين: أقوى وقت للمطاعم وعروض الإفطار، الناس تخطط لفطورها.
- بعد التراويح (حوالي 9 إلى 11 مساءً): نافذة ذهبية، الناس صاحية ومتفرّغة وتتسوّق وتطلب.
- وقت السحور (1 إلى 3 فجراً): يشتغل للمطاعم والكافيهات اللي تخدم السحور بس.
تجنّب الإرسال قبيل الإفطار مباشرة لأن الكل مشغول، وتجنّب ساعات النهار الأولى لأن الناس صايمة وطاقتها أقل. لو تبي تفاصيل أعمق عن مواسم رمضان والأعياد والمناسبات، شوف دليل حملات رمضان.
نفس الفكرة تنطبق على مواسم ثانية زي الأعياد واليوم الوطني والجمعة البيضاء (وايت فرايداي)، كل موسم له إيقاعه وسلوك جمهوره يتغيّر فيه، فلا تنسخ جدول الأيام العادية على المواسم.
كيف تختبر وتقيس توقيتك بنفسك
كل اللي فوق إرشادات عامة، والحقيقة إن جمهورك له شخصية خاصة. عشان تعرف توقيتك الحقيقي، سوّ اختبار بسيط بنفسك:
- قسّم قائمتك: خذ نفس الرسالة وأرسلها على مجموعتين متشابهتين في وقتين مختلفين، مثلاً 12 ظهراً و8 مساءً.
- ثبّت كل شي ثاني: نفس النص ونفس العرض ونفس نوع الجمهور، عشان الفرق الوحيد يكون التوقيت.
- قِس النتيجة الصح: لا تكتفي بنسبة الفتح، شوف نسبة الرد والنقر والطلبات الفعلية لأن هذي اللي تجيب فلوس.
- كرّر كم مرة: نتيجة حملة وحدة مو كافية، جرّب نفس الاختبار على 3 أو 4 حملات قبل ما تعتمد توقيت ثابت.
- راقب على مدى أسابيع: سلوك الناس يتغيّر مع المواسم والإجازات، فراجع توقيتك كل فترة بدل ما تثبّت عليه للأبد.
مع منصة زي الرسائل الجماعية من واتس لووب تقدر تجدول الإرسال على أوقات مختلفة وتقارن النتائج بسهولة بدل ما تسوّيها يدوي.
خلاصة الكلام، ابدأ من النطاقات العامة فوق، بعدها اختبر على جمهورك وخلّ الأرقام هي اللي تقرّر لك. التوقيت الصح هو اللي يطلع من بياناتك انت مو من جدول جاهز.
جاهز تجرّب توقيتك؟ ابدأ بحملة تجريبية صغيرة وقارن وقتين، وخلّ النتيجة ترشدك للوقت اللي يناسب عملاءك.
