نقاط مهمة يجب مراعاتها عند اختيار الواتساب شات بوت المناسب لعملك

الواتساب شات بوت

هل تبحث عن أفضل منصة واتساب شات بوت لأنشطة عملك؟ هناك العديد من العوامل - الريادية والمالية - التي يجب أخذها في الاعتبار حسب احتياجاتك. فيما يلي أهم الأشياء يجب البحث عنها عند اتخاذ قرار بشأن أفضل منصة واتساب شات بوت.

مع وجود أكثر من ملياري مستخدم في جميع أنحاء العالم، يجب أن يكون مدى وصوله وحده كافياً لإقناعك بالبدء في استخدام الواتساب شات بوت. لكن هذا ليس كل شيء في الواقع. كما أنه يزيد من المشاركة ويوفر تجربة خدمة عملاء أفضل ويعزز المبيعات.

والخطوة الأولى للقيام بذلك هي البدء في البحث عن أفضل منصة واتساب شات بوت. ذلك لأنه في حين أن هناك العديد من الخيارات المتاحة، فإن الخدمات التي يقدمها موفر WhatsApp Business API إلى الآخر قد تختلف اختلافًا كبيراً.

نقاط مهمة يجب مراعاتها عند اختيار الواتساب شات بوت المناسب لعملك

تتمثل إحدى المزايا الرئيسية لـ WhatsApp Business API في أن تكون قادراً على الوصول إلى جمهورك المستهدف حيث يتواجدون في تطبيق الدردشة الأكثر شهرة في العالم وتقديم اتصال سريع وفوري.

تحقيقًا لهذه الغاية، من أهم الأشياء التي يجب على أفضل منصة واتساب شات بوت تقديمها هو دعم تسجيل الدخول متعدد الوكلاء.

هذا لا يعني فقط القدرة على تسجيل الدخول إلى نفس حساب WhatsApp Business على أجهزة متعددة ولكن أيضاً لأعضاء الفريق المتعددين لتسجيل الدخول والوصول إلى نفس الحساب في نفس الوقت.

وذلك لأن تقديم قرارات واستجابات فعالة هو المفتاح لتجربة عملاء رائعة. بالإضافة إلى ذلك، وفقاً لنتائج الاستطلاع الأخيرة، يتوقع ما يقرب تسعة من كل عشرة (88 بالمائة) من العملاء استجابة من النشاط التجاري الذي يتصلون به في غضون 60 دقيقة.

هل هناك خيارات خالية من التعليمات البرمجية؟

الشيء المهم الذي يجب البحث عنه عند البحث عن أفضل منصة واتساب شات بوت هو ما إذا كانت هناك خيارات خالية من الأكواد. بمعنى آخر، ما إذا كنت بحاجة إلى أي تجربة تشفير لزيادة طريقة استخدامك لتطبيق WhatsApp Business.

قد يكون إعداد رسائل WhatsApp Business أمراً صعباً - أو لا. وسواء كان هناك ترميز مطلوب أم لا، يمكن أن يكون في الواقع مؤيداً أو خداعاً اعتماداً على إعداد نشاطك التجاري.

كما هو الحال مع طبيعة جميع التطبيقات، فإن WhatsApp هو تطبيق تم إنشاؤه باستخدام سطور وسطور من التعليمات البرمجية. إذا كان لديك أعضاء فريق يتمتعون بالذكاء في التعليمات البرمجية، فيمكنهم الذهاب إلى الواجهة الخلفية وتخصيص وبناء رسائل WhatsApp Business الخاصة بك مباشرةً.

إذا كان هذا خياراً متاحاً لك وترغب في التمتع بالمرونة لتعديل الأشياء وإجراء التغييرات بين الحين والآخر دون الاعتماد على طرف ثالث، فقد ترغب بالبحث عن أفضل منصة واتساب شات بوت تقدم المزيد من الرؤية وخيارات الترميز.

ومع ذلك، إذا لم تكن البرمجة هي لغتك الثانية (ولا لغة أي عضو في فريقك)، فإن أحد أهم المتطلبات عند البحث عن موفر حلول WhatsApp هو أنها قادرة على تقديم خيارات بدون رمز.

بهذه الطريقة، ستكون قادراً على إنشاء الواتساب شات بوت الخاص بك وبناء رسائلك بلغة وواجهة مألوفة لك بدرجة أكبر مع إبقائها مريحة للعين.

ما هي عمليات تكامل التطبيقات التي تقدمها أفضل منصة واتساب شات بوت؟

أحد أهم الجوانب التي يجب مراعاتها عند البحث عن أفضل منصة واتساب شات بوت هو نوع عمليات الدمج التي تقدمها مع الأنظمة الأساسية الأخرى.

تريد التأكد من أن أفضل منصة واتساب شات بوت تسمح بالتكامل مع أكبر عدد ممكن من البرامج والأدوات الأخرى التي تستخدمها، سيساعد هذا في تقليل احتكاك العمل وتبسيط جهودك حتى تعمل بسلاسة قدر الإمكان.

من برامج دعم العملاء إلى منصات التجارة الإلكترونية، هناك الكثير من عمليات التكامل الممكنة لتطبيق WhatsApp. تحقق لمعرفة نوع دعم التكامل المتاح قبل تسجيل الدخول مع مزود حلول WhatsApp Business, ستختلف عمليات الدمج التي قد تتطلبها أيضاً وفقًا لنوع العمل الذي تديره.

على سبيل المثال، قد تحتاج الشركات الكبيرة التي لديها مجموعة أكبر من العملاء إلى تكامل WhatsApp مع Freshdesk، أداة دعم خدمة العملاء الرائدة. ولكن إذا كنت تدير نشاطاً تجارياً صغيراً عبر الإنترنت لبيع البضائع على منصة التجارة الإلكترونية، فقد يكون تكامل المنصة الذي يساعد على استعادة عربات التسوق المهجورة أكثر أهمية.