نصائح وحيل لتسويق نشاطك التجاري عبر تطبيق الواتساب

هل تعلم أن هناك أكثر من مليار مستخدم نشط على تطبيق الواتساب؟ وأكثر من مليون مستخدم جديد يسجلون يوميا؟ ربما حان الوقت للتفكير في التسويق على تطبيق الواتساب

على الرغم من أن مواقع الشبكات الاجتماعية مثل Facebook و Twitter و Instagram و Tiktok و LinkedIn تكتسب المزيد من الاهتمام نظرًا لطبيعتها النابضة بالحياة مع زيادة عدد المستخدمين مع كل دقيقة تمر.

ومع ذلك ، لا يمكننا إنكار حقيقة أن 1.5 مليار مستخدم نشط شهريًا حول العالم ، يمثل احتمالًا كبيرًا لاستخدام الواتساب في التسويق.

نصائح وحيل لتسويق نشاطك التجاري عبر تطبيق WhatsApp

ما هو تطبيق WhatsApp واستخداماته الحالية؟

تطبيق الواتساب هو تطبيق دردشة وله إصدارات مذهلة ، بناءً على الهاتف المستخدم. كما يسمح للمستخدم باستخدام WhatsApp على MAC و Windows بمجرد تثبيته بنجاح في هاتف المستخدم من خلال مسح QR بسيط.

بمجرد تنزيل التطبيق وتثبيته ، يطلب منك تأكيد بلدك وإدخال رقم هاتفك. لإعداد ملفك الشخصي ، يمكنك إما استيراد معلومات Facebook الخاصة بك بنقرة واحدة أو التحكم فيها يدويًا ، والتي يمكن تعديلها على راحة المستخدم.

يربط WhatsApp أرقام الهواتف من قائمة جهات الاتصال بهاتفك ويحافظ على تحديث جهة اتصال WhatsApp الخاصة بك.

يستخدم WhatsApp بثلاث طرق لمشاركة المعلومات والمرئية والصوتية والرسائل.

-          الدردشة الفردية : كما يوحي الاسم ، يمكنك الدردشة مباشرة مع المستخدم الحالي في قائمة جهات الاتصال بهاتفك. تتمثل الإضافات الأخيرة لمحرك الدردشة هذا في مكالمات الفيديو والرسائل الصوتية ، مما يؤدي إلى تخصيص الاتصال العاطفي وتحسينه.

-          المجموعة : يمكنك إنشاء مجموعة في WhatsApp وإرسال رسائل مع ما يصل إلى 256 شخصًا في وقت واحد ، ومشاركة الرسائل والصور والرسائل الصوتية ومقاطع الفيديو.

-          قوائم البث :  سيساعد بث أي رسائل على WhatsApp جهة الاتصال الخاصة بك على رؤية الرسالة كرسالة قياسية ؛ ومع ذلك ، فإنه يحتوي على حد 256 جهة اتصال.

لماذا يعد تطبيق WhatsApp هو الأفضل للتسويق؟

أحد أفضل أسباب استخدام WhatsApp هو جهة الاتصال الخاصة بك ، كما أن جهة اتصال صديقك وصديق صديقك تستخدم WhatsApp بالفعل! على عكس مواقع الشبكات الاجتماعية الأخرى التي تسعى للحصول على أذونات وتعزز للوصول إلى مجموعة محددة من الجمهور مقابل تكلفة ، فإن WhatsApp مجاني.

أبدى "استبيان المراسلة على Facebook" الأخير الذي أجراه نيلسن ، ومفادة أن غالبية المستخدمين على استعداد لتوقع ترويج الأعمال والرسائل عبر الدردشة أكثر من الصفحة الرئيسية على Facebook أو مواقع الشبكات الاجتماعية الأخرى.

هذا يثبت أن تطبيق WhatsApp يحتوي على قدرة كبيرة للوصول إلى جمهور محدد بطريقة شخصية وفريدة جدًا ، كما أنه فعال من حيث التكلفة ، ما يمكن أن يريده صاحب العمل أكثر! كما أن 98٪ من الرسائل والبث والحالة مفتوحة ويتم قراءتها خلال 3 ثوانٍ من استلامها  .

نصائح وحيل لتسويق نشاطك التجاري عبر تطبيق الواتساب

-          النصيحة الأولى : الحالة

تأكد من تذكير جهة الاتصال الخاصة بك باستمرار بعملك والغرض منه من خلال تحديث حالتك مع اقتباسات الأعمال ذات الصلة والإعلانات والأحداث والعروض الترويجية وحتى رابط مقاطع الفيديو المنشورة على مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى.

اجعل جملة الحالة قصيرة وغريبة وجذابة بحيث يرغب الجمهور في مشاركتها مع جهات الاتصال الخاصة بهم.

-          النصيحة الثانية : الملف الشخصي :

تأكد من أن صورة ملف تعريف WhatsApp الخاص بك هي إما شعار عملك أو صورة متعلقة بعملك. وفقًا للاستطلاع الأخير الذي تم إجراؤه في الشرق الأوسط وإفريقيا ، يتحقق معظم الأشخاص من صور الملف الشخصي ورسائل الحالة أكثر من التحقق من الرسائل الفعلية ، ومن السهل دائمًا لفت انتباه الجمهور إذا كانت الصورة والحالة نابضة بالحياة وفريدة من نوعها.

إذا كنت من مستخدمي WhatsApp Business ، فيمكنك إضافة معلومات مثل عنوان يمكن مشاهدته مباشرة على خرائط Google ضمن فئة الأعمال ، وساعات العمل. يمكنك أيضًا الحصول على خيار إضافة عنوان بريد إلكتروني وعناوين URL لموقع الويب أيضًا.

-          النصيحة الثالثة : رسالة الترحيب والخروج

باستخدام تطبيق الأعمال الجديد من WhatsApp ، يمكننا تعيين رسالة Welcome and Away ، والتي سيتم تشغيلها تلقائيًا.

عندما يرسل إليك أحد العملاء رسالة لأول مرة أو بعد 14 يومًا من عدم النشاط ، يمكنك ضبط التطبيق لإرسال رسالة ترحيب مخصصة إليه تلقائيًا. على غرار ميزة رسائل الترحيب ، يمكنك أيضًا تعيين رسالة بعيدة على WhatsApp Business. سيرسل تلقائيًا الرسالة المخصصة المحددة إلى عملائك أثناء غيابك.

-          النصيحة الرابعة : رسالة ترويجية مع رابط الموقع

إنشاء موقع على شبكة الإنترنت امر ضروري. ومع ذلك ، لا يزال الحصول على زوار أمرًا صعبًا. ومع ذلك ، وافق أصحاب الأعمال على أن رسائل WhatsApp القصيرة التي تحتوي على رابط موقع الويب قد زادت من عدد مرات الوصول إلى صفحة الويب. نظرًا لأن الإنسان سيكون دائمًا مفتونًا بالنقر فوق شيء غير مكتمل لاكتساب معرفة كاملة بالرسالة بسبب الطبيعة الفضولية للبشرية.

-          النصيحة الخامسة : تهنئة العملاء في المناسبات

ادعى الناس أنهم يميلون إلى العودة إلى الخدمة حيث شعروا أنهم مرغوبون ومقدرون. ومن ثم يجب أن تضيف الأعمال الذكاء العاطفي إلى استراتيجياتها التسويقية وإرسال رسائل مخصصة في المهرجانات والمناسبات على عكس وسائل التواصل الاجتماعي ، يتم استخدامه كرسالة شخصية وليس إعلانًا للجميع يظهر لنا كمراعاة ومراعاة.

-          النصيحة السادسة : كن غامضا واجعلهم فضوليين

يبحث العملاء والمستخدمون دائمًا عن الإثارة والمتعة ، وإذا كان بإمكانك تلبية هذه الحاجة ، فما هو الأفضل. قم بإنشاء إعلانات تشويقية لحملة قادمة واتركها تتساءل وتتناقش معها.

-          النصيحة السابعة : الملصقات

يمكنك تنظيم الدردشات والرسائل والعثور عليها بسهولة باستخدام التصنيفات. يمكنك إنشاء تصنيفات بألوان مختلفة ، ويمكنك إضافة تصنيفات إلى محادثة كاملة أو رسائل محددة داخل الدردشة.

باستخدام التصنيفات ، يمكنك تقسيم العملاء إلى فئات مختلفة مثل "العملاء الجدد" و "الطلبات الجديدة" و "الدعم" و "الأسئلة الشائعة". باستخدام الملصقات ، يمكنك تتبع سير عملك مع عملائك.

قد يكون نقل التسويق المنتظم من وسائل التواصل الاجتماعي إلى تطبيق المراسلة تحديًا هادئًا ، نظرًا لقيوده عند مقارنته بصفحة الوسائط الاجتماعية. يجب أن نأخذ في الاعتبار أيضًا حقيقة أن WhatsApp  ليس مجهزًا لإعلانات ولم يتم اضافة الإعلانات داخل التطبيق إلى الآن مثل Facebook messenger ؛ ومع ذلك ، يمكننا أن نرى هذا الاحتمال قريبًا.