مميزات استخدام الشات بوت في الرعاية الصحية

الشات بوت

في عام 2022، يمكن القول إن الرعاية الصحية هي أهم صناعة هناك. ويحتاج المرضى إلى الوصول السريع إلى المعلومات الصحية والمرافق الطبية.

الذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية سريع وسهل لضمان حصول عملائك على جميع المعلومات الضرورية التي يحتاجون إليها في حالة الطوارئ.

يتضمن الذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية واجهات التعلم الآلي التي يمكن استخدامها لتقليل العمالة البشرية للوصول بسهولة إلى المتخصصين في الرعاية الصحية وتحليلهم وتزويدهم بقائمة من التشخيصات المحتملة في غضون ثوانٍ.

الشات بوت المدمج بالذكاء الاصطناعي

يمكن للذكاء الاصطناعي للمحادثة (AI) في الرعاية الصحية سد هذه الفجوة. الشات بوت عبارة عن اندماج للذكاء الاصطناعي يتعلم الخوارزميات ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP) لمعالجة مدخلات المستخدم وتوليد استجابة في الوقت الفعلي. يوفر الذكاء الاصطناعي في الشات بوت استجابات شبيهة بالإنسان. وبالتالي، فإن تقنية الشات بوت تُحدث ثورة في الرعاية الصحية.

ما هي الشات بوت المحادثة في مجال الرعاية الصحية؟

يمكن للشات بوت للرعاية الصحية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي التعامل ببراعة مع المهام البسيطة حتى يتمكن المهنيين الطبيين المهرة من استخدام وقتهم لإدارة الوظائف الأكثر تعقيداً التي تم تدريبهم عليها بشكل فعال.

وظيفة الشات بوت الطبية هي طرح أسئلة بسيطة، على سبيل المثال، هل عانيت من أعراض مثل الحمى والبرد وآلام الجسم؟ هل تشعر بضيق في التنفس؟ منذ متى وأنت تعاني من الأعراض؟ إلخ.

من خلال تحليل المدخلات التي قدمها المستخدمون، سيوفر الشات بوت حلولاً عبر الصوت أو النص، مثل الحصول على قسط كافٍ من الراحة، أو جدولة مواعيد الطبيب، أو إعادة التوجيه إلى رعاية الطوارئ.

لا تزال خدمات الشات بوت في مجال الرعاية الصحية في طور النشوء ؛ ومع ذلك، من المتوقع أن تتضاعف بحلول عام 2029. بناءً على تقرير نشرته Global Chatbots في سوق الرعاية الصحية - التحليل والتنبؤ، 2019-2029، من المتوقع أن تنمو إيرادات سوق الشات بوت الطبي بمعدل نمو سنوي مركب يبلغ 26.29٪ بين 2019-2029.

فوائد الشات بوت للرعاية الصحية

اكتسبت أهمية برامج الشات بوت التي تعمل بالذكاء الاصطناعي في قطاع الرعاية الصحية مكانة بارزة حيث توفر الشات بوت العديد من الفوائد مثل:

 تقليل أوقات الانتظار: تمنع الشات بوت في نظام الرعاية الصحية قوائم الانتظار الطويلة في المستشفى من خلال تزويد المرضى بإجابات فورية.

تخفيض تكاليف الرعاية الهائلة: تساعد الشات بوت على تقليل النفقات العامة للأعمال بشكل كبير من إدارة المكتب أو مراكز الاتصال.

نصائح طبية في الوقت المناسب: تساعد الشات بوت الخاصة بالرعاية في توفير معلومات فورية، والتي يمكن أن تنقذ حياة الشخص في وقت الأزمات.

تخفيف العبء على الأطباء: يكاد يكون من المستحيل على الأطباء أن يحضروا جميع المرضى في جدول زمني ضيق، بينما يمكن الوصول إلى الشات بوت الطبية على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

إخفاء الهوية: تم تصميم الشات بوت الطبية المدعومة بالذكاء الاصطناعي للحفاظ على سرية هوية الفرد وهو أمر مفيد للحالات الحساسة.

المراقبة في الوقت المناسب: يمكن أن يساعد برنامج الشات بوت الخاص بالرعاية الصحية في مراقبة صحة المريض، أو اقتراح العلاج، أو تقديم تذكيرات للمتابعة.

التفاعل في الوقت الفعلي: يوفر الشات بوت ردوداً فورية ويغير الاستجابة، اعتماداً على المدخلات، تماماً مثل التفاعل في الوقت الفعلي مع الطبيب.

قابلية التوسع: يمكن للشات بوت التعامل مع العديد من العملاء بسلاسة دون المساس بالجودة أو زيادة التكلفة.

رضا المريض: يوفر برنامج الشات بوت الخاص بالرعاية الصحية حلولاً ذكية وفي الوقت المناسب، مما يؤدي بدوره إلى زيادة رضا المريض.

أصبحت تقنية الشات بوت في مجال الرعاية الصحية واقعية بشكل متزايد باستخدام الخوارزميات لاكتشاف العواطف باستخدام معالجة اللغة الطبيعية.

بالإضافة إلى ذلك، يتم استخدام التعرف على الصور لمعالجة الصور والنصوص المكتوبة بخط اليد ورموز QR الشريطية. يمكن أن تعطي هذه الميزات صورة شاملة إلى حد ما للشات بوت، مما يمكّنه من الأداء بشكل أكثر دقة.

أثناء التعامل مع العديد من المرضى، قد تفوتك معلومات المريض المهمة. يمكن أن يوفر استخدام الشات بوت لإدارة تناول المرضى للمرضى خدمات رعاية صحية شخصية وفي الوقت المناسب.

من خلال أتمتة عملية تناول المريض باستخدام الشات بوت الطبي، يمكنك تقليل عبء العمل الإجمالي. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للشات بوت أتمتة الزيارات الشخصية وتقديم خدمات الرعاية الصحية عن بُعد عبر الهاتف.

مع تقدم تكنولوجيا الرعاية الصحية، ستزداد أيضاً دقة وملاءمة الشات بوت الرعاية كمساعدين افتراضيين. يطرح سؤال شائع - هل سيحل الذكاء الاصطناعي محل الأطباء؟ بالتأكيد لا.

لا يمكنك أتمتة كل شيء، ولكن إذا اخترت الشات بوت كمساعدين صحيين افتراضيين، فيمكنك تقديم رعاية صحية أفضل حتى في أقصى مناطق العالم.