لماذا يجب على شركات السياحة والسفر استخدام الواتساب شات بوت

شركات السياحة والسفر وعلاقتها بالواتساب شات بوت

يعتبر 81٪ من المشاركين في السفر أنه من المهم جداً للعلامات التجارية تقديم تجارب مخصصة لعملائها من خلال الواتساب شات بوت. بالإضافة إلى ذلك، تقول 84٪ من وكالات السفر أن شركاتهم تخطط لاستثمار المزيد في قدرات التخصيص في السنوات الثلاث المقبلة.

أي خطة سفر نقوم بوضعها، فهي مخصصة من البداية إلى النهاية، مع الأخذ في الاعتبار رغباتنا أو أهدافنا أو سبب الزيارة. قبل إنهاء الحجز، من الطبيعي أن يقوم العملاء بالتبديل بين شركات السياحة المختلفة للعثور على واحدة جاهزة لإنشاء حزمة وفقاً لمتطلباتهم وبأسعار معقولة.

لكي تنجح شركات السياحة والسفر لابد من توافر بعض الشروط وأهمها:

-        سرعة الرد على العميل.

-        كن متاحاً على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

-        امتلك موهبة في التخصيص.

يستحيل على أي شركة سياحة والسفر توفير العوامل المذكورة أعلاه للعملاء بمفردها دون تدخل من الذكاء الاصطناعي عن طريق الواتساب شات بوت. وبالتالي، فهي بحاجة إلى مساعدة معروفة بفعاليتها وكفاءتها. منصة تساعد العملاء على تصميم مسار الرحلة، والإجابة على استفساراتهم على الفور وتسهيل العمليات على الوكلاء.

نحن نتحدث عن الواتساب شات بوت، دعنا نرى كيف يمكن لشركات السياحة والسفر استخدام الواتساب شات بوت في أنشطتها ولماذا يجب أن تختار واتس لووب.

كيف يمكن أن يساعد الواتساب شات بوت شركات السياحة والسفر؟

يذهب الناس في مجموعة متنوعة من الرحلات في غضون عام. يمكن أن يكون للترفيه أو لإنجاز بأي ارتباطات شخصية أو في رحلة متعلقة بالعمل. ومن ثم، فإن وكالات السفر تغمرها طلبات الحجز والأسئلة واستفسارات اللحظة الأخيرة، وبالتالي، يجب أن تكون شركات السياحة والسفر مستعدة لتقديم إجابات ثابتة وتقديم الرد المطلوب في أي وقت من اليوم.

اليوم، يتم توفير العديد من الفرص للمسافرين للحجز وجدولة رحلاتهم عبر الإنترنت. على الرغم من ذلك، لا يزال العملاء يفضلون الاستماع إلى شركات السياحة والسفر لمساعدتهم في الحجز.

كما يشير العملاء إلى شركات السياحة والسفر حيث يعتمدون عليها في خبرتهم وتخصيصهم وأفكارهم حول كيفية جعل الرحلة بأسعار معقولة إذا كان هذا عاملاً. وبالتالي، فإن شركات السياحة والسفر عبر الإنترنت لديها قدر كبير من الضغط لتصميم مسار مثالي أو مساعدة العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من خلال التعامل مع آلاف الاستفسارات كل يوم دون التسبب في أي تأخير.

ستساعد الواتساب شات بوت رحلة العميل من البداية إلى النهاية، أي المساعدة في رحلة الحجز، وتصميم مسار رحلة مضمون، وتقديم التنبيهات، والتوفر طوال الوقت، وما إلى ذلك.

ومن ثم، فإن تطبيق الواتساب شات بوت في شركات السياحة والسفر سيساعد في تحقيق ذلك بالضبط. يُعرف الواتساب شات بوت بقدراته على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وشخصيته المتطورة. يتعلم ويصبح أفضل بعد كل تفاعل ويمكن بالفعل الإشارة إليه على أنه رفيق المسافر بفضل مساعدته المستمرة.

مميزات الواتساب شات بوت لشركات السياحة والسفر

مبيعات أسرع بفضل الواتساب شات بوت

كما ذكرنا من قبل، فإن الاستعجال والسرعة أمران حاسمان لشركات السياحة والسفر. من خلال تنظيم عملية الحجز أو حتى تصميم الباقات، يمكن للعملاء الحصول على ما يبحثون عنه في وقت أقل. لا يتعين عليهم الانتظار لفترة طويلة، حيث يعمل الواتساب شات بوت بسرعة خارقة ويقدم أفضل الإجابات الممكنة في أي وقت من الأوقات. ومن ثم، وبسبب الإعجاب بالسرعة، يصبح من السهل على العملاء اتخاذ قرار أسرع.

المزيد من الحجوزات في غير ساعات العمل عن طريق الواتساب شات بوت

يمكن لشركات السياحة والسفر الحصول على طلب في أي وقت. إذا كانت الشركة تعالج الأسئلة أو الاستفسارات فقط خلال ساعات العمل، فقد تخسر جزءاً كبيراً من العملاء من أي منطقة. يمكن للحل الآلي مثل الواتساب شات بوت أن يحل هذه المشكلة لأنه متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. وبالتالي، من خلال الرد على العملاء ومساعدتهم في الحجز بغض النظر عن الوقت، سوف يدفع العميل إلى إجراء حجز.

رضا العملاء

تتكون تجربة السفر الرائعة من العروض الشخصية وأفضل الصفقات ووقت الاستجابة السريع والكثير من العوامل الأخرى. لذلك، سيساعد تطبيق الواتساب شات بوت في تحقيق جميع الأهداف لتقديم تجربة ممتعة للعملاء. إذا كان عملاؤك سعداء، فسوف يزدهر عملك تلقائياً. وهذا يؤدي إلى الاحتفاظ بالعملاء والعملاء الإضافيين - الذين أحالهم عملاؤك السعداء الحاليون.

توفير التكاليف باستخدام الواتساب شات بوت

يؤدي تنفيذ منصة اوتوماتيكية إلى خفض التكاليف بنسبة 40-75٪. تزيد الواتساب شات بوت من معدل الكفاءة مما يساعد في زيادة المبيعات وبالتالي الإيرادات. في الوقت نفسه، تعمل على تقليل تكاليف الدعم من خلال تحديد أسعارها بشكل معقول، وإزالة الحاجة إلى تدريب الوكلاء على التعامل مع الاستفسارات والأنشطة الأخرى التي يمكن أن يقوم بها الواتساب شات بوت، وتتطلب موارد أقل لإكمال المهام.

تقليل الأخطاء

يؤدي إرسال فاتورة آلية أو تفاصيل حزمة إلى تقليل فرص إرسال معلومات غير صحيحة إلى العملاء. وبالتالي، يمكن لشركات السياحة والسفر أن تكون خالية من الهموم بينما يتحدث الواتساب شات بوت مع العملاء ويرسل ويجمع المعلومات المطلوبة في نفس الوقت.

ما الذي يمكن فعله باستخدام الواتساب شات بوت؟

-        عملية الحجز الكاملة لعملائك

-        أي تحديثات أو تنبيهات أو إخطارات

-        كل الإجابات على الاستفسارات الشائعة

-        بناء خط سير مثالي بناءً على طلبات العملاء

-        مساعدة العميل على استرداد الأموال أو إعادة جدولة الحجز

-        جمع التعليقات في الوقت المناسب من عملائك وتحسين الخدمة

-        نقل أي معلومات أو إرشادات أو قواعد يجب اتباعها

في عالم السفر والسياحة، تزدهر الشركات من خلال مواكبة الاتجاهات وتقديم المساعدة الفورية لعملائها. بالإضافة إلى ذلك، تتطور صناعة السفر باستمرار وكانت مساهماً إيجابياً في الناتج المحلي الإجمالي العالمي.

ليس من المستغرب أن العملاء يريدون تجارب غنية في شكل ردود فورية ومعلومات عالية الجودة. مع تزايد قاعدة العملاء، يصبح من الصعب تلبية الطلبات المتزايدة وتحقيق الأهداف السنوية. وبالتالي، فإن الحلول الآلية مثل الواتساب شات بوت هي السبيل للمضي قدماً لتلبية توقعات العملاء العالية وتحقيق أهداف عملك بسهولة.