كيفية زيادة المبيعات باستخدام الواتساب شات بوت

واتساب شات بوت

يعتبر الواتساب شات بوت أداة مهمة لجلب العملاء والعمل على زيادة المبيعات، حيث يعد الواتساب شات بوت من واتس لووب أداة رائعة لتحسين جودة خدمة العملاء، حيث تم إطلاق منصة الواتساب للأعمال منذ عام 2018 وهي في زيادة حيث تأخذ الشركات من جميع الأحجام في الاعتبار قيمة مبيعات الواتساب المخصصة أو قناة خدمة العملاء.

والواتساب هو عملاق منصات المراسلة مع أكثر من 2 مليار مستخدم نشط وأكثر من 60 مليار رسالة يوميًا، مع وجود قاعدة مستخدمين هائلة كهذه، بدت منصة الواتساب للأعمال وكأنها الخطوة التالية الطبيعية، وكانت كذلك.

منذ ذلك الحين ونحن ندرس الوضع لإضافة قيمة حقيقية للواتساب تساعد الشركات في زيادة نسبة المبيعات وتحسين خدمة العملاء لكي تكون متاحة 24/7 وتكون ايضاً ذات جودة وفاعلية مميزة، لذا أطلقنا خدمات واتس لووب لربط الأنشطة التجارية بعملائها، ومنذ ذلك الحين ونحن في واتس لووب نسعى لتحقيق أقصى فائدة للعملاء من حيث تأمين مبيعات جديدة وتعزيز علاقة رائعة مع العملاء.

واتساب شات بوت لخدمة العملاء

تم تصميم واتساب شات بوت لجعل الاتصال بسيطًا ومريحًا للشركات والعملاء. لا تقتصر خدمة العملاء على الاستجابة للرسائل فحسب، بل تتعلق أيضًا بتقديم إشعارات حول المنتجات والخدمات القادمة للعملاء وتطوير علاقة مستمرة.

الطريقة الأولى التي يمكن أن يحسن بها الواتساب شات بوت من واتس لووب خدمة العملاء لشركتك هي من خلال الردود السريعة والفورية، حيث تعد القدرة على إرسال ردود سريعة خاصية مهمة، وإعادة استخدام الرسائل التي تم إرسالها بالفعل إلى العملاء السابقين. يوفر هذا فائدة كبيرة عندما يتعلق الأمر بتوفير الوقت مع الاستمرار في التواصل بنشاط مع العملاء.

التفاعل مع العملاء والحفاظ على ولائهم

تتكون خدمة العملاء الجيدة من مكونين رئيسيين، مشاركة العملاء، وولاء العملاء. يؤدي التفاعل الناجح مع العملاء إلى زيادة ولاء العملاء، وهذا يعني أن عملائك سيستمرون في العودة إلى عملك ويمكنك الاستمرار في زيادة المبيعات. إذن، ما علاقة ذلك بالواتساب شات بوت؟ لأن العملاء يعودون إلى الشركات التي يمكنهم التواصل معها بسهولة. فيما يلي بعض الحقائق المفيدة التي يجب معرفتها حول مواقف العملاء تجاه التواصل مع الشركات:

v     يُظهر 80٪ من العملاء ولاءً متزايدًا للشركات التي يسهل الاتصال بها.

v     يفضل 45٪ من العملاء خدمة الدردشة، بينما يفضل 23٪ فقط البريد الإلكتروني، ويفضل 18٪ فقط وسائل التواصل الاجتماعي.

v     70٪ من العملاء سيختارون المراسلة بدلاً من الاتصال.

v     يثق العملاء في الشركات أكثر عندما يتوفر لديهم خيار المراسلة.

v     73٪ من العملاء يقولون إن الشفافية أهم من السعر. يمكن أن تزيد تطبيقات المراسلة مثل واتساب شات بوت من واتس لووب من شفافيتك من خلال السماح لك بالإجابة على الفور عن الأسئلة التي يريد عملاؤك معرفة الإجابة عليها.

استخدام واتساب بوت من واتس لووب في المبيعات

عندما يتعلق الأمر بزيادة المبيعات من عملائك، فهناك بعض الطرق الرئيسية التي يمكن القيام بها من خلال الواتساب شات بوت من واتس لووب.

إن امتلاك بوت فعال من واتس لووب لا يقتصر فقط على إخبار عملائك بتحديثات الأعمال المهمة أو الرد على الاستفسارات، بل يتعلق بإجراء حوار فعال ثنائي الاتجاه. تريد أن يتعرف عملاؤك على عملك وما تقدمه، لكن يجب أن تتعرف على عملائك في نفس الوقت.

من خلال التعرف على عملائك، تكتسب فهمًا أفضل لدوافعهم لشراء منتجك أو خدمتك، بالإضافة إلى توقعاتهم. يمنحك واتساب بوت من واتس لووب فرصة فريدة للتكيف مع الاتجاهات أو عادات الشراء المتغيرة لعملائك.

من المرجح أيضًا أن يشتري العملاء من شركة يمكنهم التواصل معها بسهولة لأنهم سيشعرون بالاطمئنان إلى أنه سيتم معالجة أي مشاكل. في مرحلة ما، من المحتمل أننا جميعًا اشترينا منتجًا به عيوب وكافحنا للوصول إلى الشركة والتواصل معها لحل المشكلة أو استرداد الأموال. هذا الموقف مرهق ويستغرق وقتًا طويلاً للعملاء ويمكن أن يترك انطباعًا سلبيًا دائمًا عن شركتك.

يتيح لك إجراء حوار مفتوح مع عملائك أيضًا تعريفهم بمنتجاتك الأخرى التي ربما لم يسمعوا بها، يأتي عملاؤك إليك بحثًا عن المعلومات والإرشادات. إنهم يريدون أن يتأكدوا من أنهم يشترون المنتج المناسب لاحتياجاتهم وأنهم يفهمون ما يتم تقديمه. يمكن أن يؤدي تقديم هذه الإجابات من خلال واتساب شات بوت في الوقت الفعلي إلى تحسين مستويات راحة العملاء بشكل كبير، وتقليل قلق الشراء، وتشجيع إتمام عملية البيع.

استخدام واتساب بوت من واتس لووب في التسويق

يمكنك استخدام واتساب بوت من واتس لووب لتسويق منتجاتك وخدماتك الجديدة بنجاح، وإبلاغ العملاء بالخصومات، وإبقائهم على اطلاع دائم بالنشاط التجاري.

يُعد التسويق جزءًا أساسيًا من أي عمل تجاري، ولكنه جزء تقضي فيه الأنشطة التجارية درجات متفاوتة من الوقت والطاقة. سيكون للشركات الصغيرة استراتيجيات وحملات تسويقية متواضعة ويمكن أن تكافح لتبرز أمام الشركات الكبيرة.

لا يحب العملاء أيضًا أن يستلموا العديد من الرسائل عبر البريد الإلكتروني. يمكن أن تشعر في كثير من الأحيان بالفوضى، الواتساب هذا هو المكان الذي يمكن أن تتألق فيه. يتيح لك وضع جميع التطورات الجديدة والمثيرة في مكان واحد حيث يمكن للعميل المشاركة بنشاط متى وكيف يريد ذلك. إنه مباشر وفعال، ويسهل الوصول إليه من قبل العميل.

تعرف على المزيد من المميزات التي نقدمها لك ولعملك في واتس لووب.