طرق لاستخدام واتساب شات بوت في التسويق والمبيعات

تطورت خدمات الواتساب شات بوت بشكل كبير في الآونة الأخيرة، بفضل الذكاء الاصطناعي (AI) ومعالجة اللغة الطبيعية (NLP) التي تدعمها. إنها الآن أدوات معقدة للغاية ومتعددة الاستخدامات يمكنها مساعدتك في التسويق والمبيعات وخدمة العملاء.

بصرف النظر عن كون واتساب شات بوت من واتس لووب هام جداً للمساعدة في استفسارات خدمة العملاء، يمكن أن تكون الواتساب شات بوت التي تعمل بالذكاء الاصطناعي جزءًا من مبادراتك التسويقية وتساعد في دفع عملائك بسلاسة من خلال مسار تحويل المبيعات الخاص بك.

بعض الطرق لاستخدام واتساب شات بوت في التسويق والمبيعات

قدم لجمهورك تجربة شخصية رائعة

يمكن أن يؤدي التفاعل مع شخص يعرفك بالاسم إلى تغيير طبيعة المحادثة تمامًا. تتكامل خدمات واتساب شات بوت من واتس لووب مع وسائل التواصل الاجتماعي، وتجمع البيانات حول كل شخص يتفاعلون معه.

عندما يكون لدى المستخدم استفسار عن خدمة العملاء، يمكن أن يجيب واتساب شات بوت من واتس لووب عليه بدقة ويأخذ المحادثة خطوة إلى الأمام من خلال تقديم نصائح تسوق مخصصة بناءً على سجل شراء العميل وتفضيلاته.

قدرة مشاركة أكبر

تعد واتساب شات بوت فريدة من نوعها لأنها لا تتفاعل مع عملائك فحسب، بل تحتفظ بهم أيضًا. هذا يعني أنه على عكس أشكال التسويق الأخرى، فإن واتساب شات بوت من واتس لووب تبقي عملاءك مستمتعين لفترة أطول. على سبيل المثال، لنفترض أنك جذبت انتباه جمهورك بمقطع فيديو. على الرغم من أن هذا الفيديو قد يكون جذابًا للغاية، إلا أنه بمجرد انتهائه، لن يكون لديه الكثير ليقدمه.

يمكن لواتساب شات بوت من واتس لووب جذب انتباه جمهورك والتعلم من التفاعل، مما يسمح له بإرسال المعلومات ذات الصلة المتعلقة بعلامتك التجارية ومنتجاتك وخدماتك. بشكل أساسي، إنها قادرة على البيع الإضافي بطريقة شخصية ومحادثة وجذابة.

الوصول إلى جمهور أوسع

نظرًا لوجود واتساب شات بوت من واتس لووب في الغالب على منصات رسائل الوسائط الاجتماعية، فإنها قادرة على الوصول إلى جمهور لا حدود له تقريبًا. يمكنهم الوصول إلى قاعدة عملاء جديدة لعلامتك التجارية من خلال الاستفادة من التركيبة السكانية الجديدة، ويمكن دمجهم عبر تطبيق الواتساب، مما يجعلك متاحًا بسهولة أكبر لمساعدة عملائك. وهذا بدوره يفتح لك فرصًا جديدة لزيادة المبيعات.

جمع وتحليل ملاحظات العملاء والبيانات

يوفر واتساب شات بوت من واتس لووب الخاص بك فرصة مثالية لك لجمع ملاحظات من عملائك. ما لم يكن هناك حافز للقيام بذلك، لا يرغب الأشخاص في قضاء وقتهم في إكمال الاستبيانات. يخفف واتساب شات بوت منهج جمع التعليقات من خلال طرح أسئلة بشكل طبيعي في محادثاتهم.

بالإضافة إلى ذلك، باستخدام أدوات التعلم الآلي المناسبة، يمكن أن يقوم الواتساب شات بوت من واتس لووب الخاص بك بتحليل التعليقات والمعلومات الأخرى التي يجمعها من المستخدمين، مما يمنحك نظرة أكثر عمقًا لما يريده جمهورك حقًا. من هنا، يمكنك إعادة صياغة إستراتيجيتك التسويقية لتصبح أكثر تركيزًا على احتياجات عملائك، وبالتالي إنشاء المزيد من نهج التسويق الداخلي.

إرسال الإخطارات ذات الصلة

لا يريد المستهلكون أن يتعرضوا للمزيد من رسائل البريد الإلكتروني والرسائل النصية والإشعارات الأخرى في كل مرة يحدث فيها شيء يتعلق بعملك أو منتجاتك أو خدماتك. نظرًا لأن واتساب شات بوت من واتس لووب قادر على التقاط البيانات وتحليلها، فإنه أيضًا قادرة على إرسال إشعارات مخصصة عبر وسائل التواصل الاجتماعي ذات الصلة بكل مستخدم.

هذا النوع من خدمات الواتساب شات بوت يجعل تسويقك أكثر قوة وتفاعلية، ويترك انطباعًا دائمًا لدى المستخدم. يمكنه أيضًا زيادة عدد زوار موقع الويب الخاص بك عن طريق مشاركة الروابط إلى منشورات المدونة ذات الصلة وغيرها من أجزاء المحتوى.

انقل عملائك بسلاسة من خلال مسار المبيعات

تعتبر خدمة العملاء المحتملين جزءًا أساسيًا من استراتيجية التسويق لكل شركة؛ لسوء الحظ، فإنه أيضًا يستغرق وقتًا طويلاً للغاية. تتيح لك واتساب شات بوت من واتس لووب جمع المعلومات التي تحتاجها لإنشاء رسائل مخصصة يمكن أن تساعد في توجيه المستخدمين خلال رحلة المشتري الخاصة بهم.

لجعل حملات تعزيز الواتساب شات بوت الخاص بك فعالة قدر الإمكان، اجمع المعلومات التي تحتاجها وقم بإجراء بعض الاختبارات المقسمة على رسائلك الشخصية. باستخدام هذا، ستتمكن من تخصيص جهودك التسويقية لكل عميل متوقع يزور موقع الويب الخاص بك أو ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية.

حافظ على وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي متجددًا

إن توقع أن يكون فريق خدمة العملاء لديك قادرًا على الإجابة على كل استفسار على ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ليس أمرًا غير واقعي فحسب، ولكنه أيضًا يستغرق وقتًا طويلاً للغاية، وبالتالي فهو مكلف. باستخدام واتساب شات بوت من واتس لووب، تجعل نفسك متاحًا للعملاء على مدار 24 ساعة في اليوم، سبعة أيام في الأسبوع. بصرف النظر عن توفير المال، ستساعدك خدمات واتس لووب في الحفاظ على وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي متجددًا ونشطًا.

أصبحت تطبيقات واتساب شات بوت من واتس لووب الوجهة الأولى للعلامات التجارية للوصول إلى المستهلكين؛ ليس من المستغرب لماذا أصبحت واتساب شات بوت شائعة جدًا.

من خلال واتساب شات بوت من واتس لووب في إستراتيجيتك التسويقية، ستتمكن من التعرف على جمهورك وتخصيص جهودك التسويقية والوصول إلى مستهلكين جدد واستثمار ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.