احصائيات مهمة عن الواتساب يجب أن تكون على علم بها

تطبيق الواتساب

في جميع أنحاء العالم، يعد الواتساب هو المعيار للتحدث مع الأصدقاء وأفراد العائلة. ومع الشركات التي تبحث عن المزيد من الطرق للوصول إلى عملائها، فإنها تدخل الآن إلى المشهد أيضًا.

إذا كنت تخطط لاستخدام الواتساب في الاعمال التجارية على سبيل المثال، في خدمة العملاء أو المبيعات أو التوظيف، فأنت بحاجة إلى معرفة من يستخدمه وكيف يقضي الأشخاص وقتهم على التطبيق.

احصائيات مهمة عن الواتساب يجب أن تكون على علم بها

عدد مستخدمي تطبيق الواتساب

العنصر الأول في قائمة إحصائيات الواتساب التي تحتاج إلى معرفتها هو عدد مستخدمي الواتساب، يوجد حاليًا أكثر من 2 مليار مستخدم لتطبيق الواتساب حول العالم وهم في ازدياد حيث يزداد عدد المستخدمين يومياً ما يقرب من مليون مستخدم. مع 1.5 مليار في 2018 و1 مليار في 2016، زاد هذا العدد من مستخدمي الواتساب بمقدار نصف مليار كل عامين.

يعني العدد الكبير لمستخدمي الواتساب إعلانًا رائعًا وإمكانية الوصول. ولكن قبل أن تشعر بالحماس الشديد، اعلم أن شركتها الأم، Facebook، أعلنت مؤخرًا أنها لن تمضي قدمًا في خطتها الأولية لتقديم مواضع إعلانات على الواتساب - وهي خطوة قوبلت بالكثير من الجدل.

ولكن هناك حديث عن تكامل محتمل للإعلانات في ميزة الحالة في الواتساب، لذلك قد ترغب في مراقبة ذلك من أجل أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

شهرة تطبيق الواتساب في كونه تطبيق الدردشة الأول عالمياً

من بين جميع تطبيقات المراسلة على الأجهزة المحمولة، يعد الواتساب حاليًا هو الأكثر شعبية ويحتل الصدارة أيضًا، تُظهر أحدث إحصائيات الواتساب أن 1.6 مليار مستخدم يصلون إلى تطبيق المراسلة كل شهر منذ عام 2019 هذا يمثل 0.3 مليار (أو ما يقرب من 23 في المائة) أكثر من أقرب منافس لها والشركة الأم Facebook Messenger.

هذا على الرغم من كون التطبيق واحدًا من العديد من منصات الوسائط الاجتماعية التي تم حظرها في الصين، أكثر دول العالم من حيث عدد السكان.

احصائيات الواتساب المتوفرة داخل التطبيق

الواتساب متاح حاليًا في أكثر من 180 دولة حول العالم لتلبية احتياجات الجمهور المحلي، يتوفر التطبيق أيضًا بـ 60 لغة مختلفة.

على الرغم من شعبية التطبيق، إلا أن هناك عددًا قليلاً من البلدان التي لم يتمكن الواتساب من اختراقها. بصرف النظر عن الصين، تم حظر التطبيق أيضًا كليًا أو جزئيًا في دول مثل كوبا وسوريا وإيران والإمارات العربية المتحدة وكوريا الشمالية وقطر.

يتم تطبيق بعض عمليات الحظر هذه على خدمات الصوت عبر بروتوكول الإنترنت (VOIP) بدلاً من التطبيق نفسه. هذا يعني أنه بينما لا تزال الرسائل النصية ممكنة، لا يمكن إجراء مكالمات الواتساب الصوتية والمرئية.

استخدام الواتساب حسب البلد

تعد الهند حاليًا أكبر أسواق الواتساب، حيث يوجد 340 مليون مستخدم في الدولة الواقعة في جنوب آسيا، وهذا يضعها في مرتبة متقدمة على البرازيل، ثاني أكبر سوق لتطبيق الواتساب، والتي تضم 99 مليون مستخدم.

في الواقع، شكل مستخدمو الواتساب في الهند ما يقرب من نصف (49 بالمائة) العدد الإجمالي لتنزيلات تطبيق الواتساب في شهر فبراير 2020.

على الرغم من جذوره في كاليفورنيا، من المدهش أن الواتساب ليس مشهورًا في الولايات المتحدة كما يظن معظم المستخدمين، مع 68 مليون مستخدم فقط في البلاد. ومن بين هؤلاء، يعتبر 26 مليون مستخدم نشط شهريًا.

قد تكون مهتمًا أيضًا بمعرفة أنه على الرغم من الحظر الصيني لتطبيق الواتساب، هناك ما يقرب من مليوني شخص يستخدمون الواتساب في الصين.

الرسائل المرسلة عبر الواتساب يومياً

في أواخر عام 2011، أعلن الواتساب عن انجاز جديد: تم إرسال أكثر من مليار رسالة باستخدام تطبيقه في يوم واحد، اليوم وبعد مروم 10 سنوات على تلك الإنجاز يبلغ عن أرقام أكثر إثارة للإعجاب: يتم حاليًا إرسال أكثر من 65 مليار رسالة يوميًا عبر الواتساب.

لا يستخدم مستخدمو الواتساب التطبيق للرسائل النصية فقط. تحظى ميزات المكالمات بشعبية كبيرة بين المستخدمين حيث يتم إجراء أكثر من ملياري دقيقة من المكالمات الصوتية والمرئية على الواتساب كل يوم.

متوسط اعمار مستخدمي الواتساب

من حيث التركيبة السكانية العمرية لمستخدمي الواتساب، فإن التطبيق، بلا شك أكثر شهرة بين الشباب، على الرغم من أن واحدًا من كل خمسة أشخاص يستخدم تطبيق المراسلة على الهاتف المحمول، إلا أن تطبيق الواتساب يستخدم بشكل كبير من قبل الأشخاص الأصغر سنًا.

لمزيد من التفاصيل، يعد استخدام الواتساب هو الأعلى بين الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و24 عامًا، حيث يستخدم 44 بالمائة من الأشخاص في هذه الفئة العمرية تطبيق المراسلة.

يتناقص استخدام الواتساب مع تقدم العمر. بالانتقال إلى الفئات العمرية التالية من 25 إلى 29 و30 إلى 49، ينخفض الاستخدام إلى 31 بالمائة و26 بالمائة على التوالي.

احصائيات واتساب للأعمال “WhatsApp Business”

في غضون عام واحد فقط بعد إطلاق الواتساب لمبادرته، WhatsApp Business، سجل أكثر من 5 ملايين مستخدم للأعمال في التطبيق.

تهدف إلى مساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة في دعم عملائها من خلال تسهيل التفاعل معهم، يوفر WhatsApp Business ميزات للشركات مثل الردود السريعة، والتسميات، وفلاتر الدردشة، والمزيد.

كما تعمل باستمرار على تحسين تجربة المستخدمين والأنشطة التجارية. في الآونة الأخيرة، أطلقت ميزة "الكتالوجات" للسماح للشركات بعرض منتجاتها بسهولة. هذا أيضًا يجعل عملية التسوق أكثر سهولة بالنسبة للمستهلكين حيث سيتمكنون من التصفح داخل التطبيق بدلاً من فتح رابط على موقع ويب.

استخدام خاصية الحالة في تطبيق الواتساب

عندما قدم الواتساب خاصية الحالة في عام 2017، سارع الكثيرون إلى الإشارة إلى تشابهه مع ميزة المراسلة ذاتية التدمير في Snapchat.

مهما كان سبب إطلاقه، فقد نمت حالة الواتساب في الاستخدام والشعبية منذ إطلاقها، لدرجة أن عدد المستخدمين النشطين يوميًا تجاوز عدد مستخدمي Snapchat، وقد ادعت الشركة أنها "استنساخ" الفكرة منه.

يوجد حاليًا نصف مليار حساب الواتساب يستخدم حالة الواتساب كل يوم، هذا هو حوالي ربع مستخدميها وأكثر من ضعف 190 مليون سناب شات الموجودة حاليًا.

من فهم استخدام الواتساب حسب البلد والتركيبة السكانية لمستخدمي الواتساب إلى حقائق الواتساب الأخرى مثل عدد التنزيلات والرسائل المرسلة، فأنت الآن جاهز للتغلب على دمج الواتساب في إستراتيجية عملك، سواء كان ذلك لأغراض التسويق أو خدمة العملاء.