أهم النماذج على رسائل الواتساب التسويقية

التسويق عبر الواتساب

إذا كنت على دراية بـ WhatsApp Business API، فقد تعلم جيداً أنه يتعين على الشركات الحصول على الموافقة على جميع رسائل القوالب الخاصة بهم مباشرة من WhatsApp. لأكثر من 3 سنوات، لا يمكن إرسال قوالب الرسائل هذه إلا بعد اختيار المستخدم للتحديثات.

أيضاً، يجب أن تتضمن قوالب الرسائل فقط رسائل المعاملات ورسائل التسليم والرسائل التي يمكن تصنيفها على أنها "تحديث". كان ذلك لضمان عدم قدرة الشركات على إرسال رسائل غير مرغوب فيها إلى الإشعارات غير الضرورية وتوفير اتصال شخصي كامل مع عملائها على WhatsApp.

ما هو قالب الرسائل الترويجية للواتساب؟

في السنوات الثلاث الماضية، تواصل العملاء مع العديد من الشركات على WhatsApp وطلبوا بعض العناصر والامتيازات والعروض أو الخصومات قبل إجراء عملية شراء.

بالنظر إلى ذلك، بدأ WhatsApp مؤخراً في الموافقة على قوالب الرسائل الترويجية المخصصة التي يمكن استخدامها لتجديد النشاط التسويقي وإعادة المشاركة.

لكي نكون دقيقين، سيكون قالب الرسائل الترويجية عبارة عن رسالة غير متعلقة بالمعاملات ستسمح للشركات بتحديث عملائها عندما تعود بعض المنتجات إلى المخزون، وبعض العروض والخصومات، والترويج للتطبيق، ورسائل استرداد سلة التسوق وما إلى ذلك.

بعض حالات الاستخدام المحتملة لقوالب الرسائل الترويجية للواتساب

عروض بيع المهرجانات والخصومات

باستخدام هذه القوالب، يمكنك توفير حزمة تسوق مخصصة للمشترين الأكثر نشاطاً خلال مهرجان أو موسم خاص. هذه العروض فعالة حقاً عندما يبحث المستخدم عن أكواد القسيمة على موقع الويب الخاص بك.

عروض البيع الشهرية

يجب إرسال هذه الرسائل الترويجية غير المتعلقة بالمعاملات لفترة محدودة حيث يرغب العملاء في شراء بعض العناصر الشائعة.

عروض الخصم

يمكنك تقديم خصومات لزيادة بيع بعض العناصر عندما يقوم شخص ما بعملية شراء على موقع الويب الخاص بك. يجب إرسال هذه الرسائل الترويجية عندما يتواصل العملاء معك بنشاط فيما يتعلق بحالة سلعهم. قد يؤدي إرسال هذه الرسائل الترويجية كترويج بارد إلى إزعاج المستخدمين.

كيف تبث الرسائل الترويجية باستخدام WhatsApp Business API؟

يقوم WhatsApp بتسمية قوالب الرسائل هذه باسم "قوالب رسائل غير معاملات". يمكنك إرسال رسائل ترويجية إلى قائمة جهات الاتصال الخاصة.

الأهلية لإرسال رسائل نموذج غير معاملات على WhatsApp

إذا كنت ترغب في بث رسائل ترويجية إلى الآلاف من عملائك، فعليك التقدم بطلب للحصول على WhatsApp Business API. إذا كان لديك بالفعل رقم WhatsApp API المعتمد، فيمكنك بدء بث ترويجي أو غير متعلق بالمعاملات.

المتطلبات الأساسية لبدء البث للعروض الترويجية على WhatsApp:

يجب أن تتمتع الشركات بإمكانية الوصول إلى WhatsApp Business API.

الاعتبارات والقيود

لإرسال قوالب ترويجية، يجب على الشركات الحصول على اشتراك من مستخدميها ويحتاج المشتركون إلى الالتزام بإرشادات سياسة الاشتراك في WhatsApp.

ستتم مراجعة كل رسالة قالب ترويجي. النشرات الإخبارية اليومية، لا يزال غير مسموح بالإخطارات غير الضرورية.

يجب أن تتبع الشركات سياسات WhatsApp.

الرسائل الترويجية لـ WhatsApp: ما يجب فعله وما يحب ألا نفعله:

القوى العظمى تأتي مع مسؤولية كبيرة. نظراً لأنه يمكنك إرسال عروض أو خصومات على WhatsApp، يجب عليك ضمان تجربة عملاء جيدة من خلال اتصالات WhatsApp.

فيما يلي بعض النقاط التي يجب التفكير فيها:

-        قم دائماً ببث عروض مخصصة للعملاء.

-        تجنب إرسال رسائل تجديد النشاط التسويقي إلى مستخدمين أقل تفاعلاً.

-        لا تبالغ في بث الرسائل الترويجية لأنها قد تؤدي إلى تقارير الحساب وقد ينخفض تصنيف الجودة الخاص بك.

-        إنشاء اتصال مستمر ومفيد مع عملائك على WhatsApp.

مستقبل الرسائل الترويجية على WhatsApp

في الوقت الحالي، كل ما يمكنني قوله هو أن WhatsApp لا يريد جعل نظامه الأساسي مكاناً للبريد العشوائي.

يتفهم WhatsApp أن المستخدمين قد يرغبون في الحصول على نوع من التحديثات من الشركة، ومن ثم فهي تسير في هذا الاتجاه حيث ستسمح للشركات بتفضيل عملائها من خلال اتباع بعض إرشادات رسائل نموذج WhatsApp.

يجب أن تستمر الشركات في تقديم تجربة غنية لعملائها على WhatsApp. باستخدام هذه الرسائل الترويجية غير المتعلقة بالمعاملات، يمكنهم الاستمرار في النمو، مع الحفاظ على أولوية اهتمامات المستخدمين.