لماذا يحتاج عملك لخدمات الواتساب شات بوت

الواتساب شات بوت

أصبحت خدمات الواتساب شات بوت للأعمال التجارية رائجة للغاية. باستخدام الواتساب، شهدت الشركات بعض النتائج المذهلة. هناك شركات خفضت دورات مبيعاتها من أيام إلى دقائق. قام البعض بخفض الدعم TAT وأحجام التذاكر بنسبة تصل إلى 40٪. لقد قاموا بتحسين كفاءة تفاعل العملاء بنسبة 400٪.

وأصبحت خدمات الواتساب شات بوت لا تقل عن الأكسجين للشركات الكبيرة والصغيرة على حد سواء. دعنا نستكشف ماهية وكيفية استخدام الواتساب شات بوت، ولماذا يجب أن يكون عملك على تطبيق المراسلة الأكثر شيوعاً.

لماذا تحتاج الشركات إلى الواتساب شات بوت؟

الواتساب هو نظام المراسلة الأكثر شهرة في العالم. يتحدث أكثر من 1.6 مليار عميل نشط مع أصدقائهم وعائلاتهم كل يوم. أكثر من مليون عميل ينضمون إلى المنصة كل يوم.

تتبع الشركات العملاء عبر الأنظمة الأساسية - ويمكن القول إنه لا يوجد اليوم أكبر من الواتساب.

أهم فوائد الواتساب شات بوت لعملك

يوفر الواتساب في شكل الشات بوت، للشركات فرصة ذهبية للوصول إلى مجموعة أكبر من الجمهور وتزويدهم بأفضل خدمة عملاء تجعلهم يعودون إليك.

فوائد الواتساب شات بوت للعملاء

يمكن للعملاء الحصول على المزايا التالية من الواتساب شات بوت:

-        لا يمكن للعملاء بدء محادثات مع الشركات فحسب، بل يمكنهم أيضاً الحصول على حلول فورية لاستفساراتهم.

-        الحصول على ردود فورية يعني أنه يمكنهم إجراء محادثة ثنائية الاتجاه مع الشركات.

-        الدعم على مدار الساعة يعني ارتفاع معدلات رضا العملاء.

-        الشات بوت التي تعمل بالذكاء الاصطناعي قادرة على تخصيص المحادثات، والتي ستضيف إلى قيمة التفاعل وجودته.

-        يوفر التشفير الكامل والمصادقة الثنائية والتحقق التجاري حماية لبيانات المستخدمين وهويتهم.

-        تتوفر الشركات عبر نظام أساسي متوفر بالفعل بدلاً من تنزيل تطبيق مختلف.

-        بالإضافة إلى ذلك، اعتاد المستخدمون بالفعل على تخطيط وتشغيل التطبيق.

فوائد الواتساب شات بوت لأصحاب الاعمال

لأصحاب الأعمال، فيما يلي بعض مزايا الواتساب شات بوت:

-        المنصة متاحة للجميع، سواء كانت صغيرة أو للشركات التي تدار من المنزل أو الشركات الكبيرة.

-        تقدم خدمات الواتساب شات بوت تجربة عملاء أكثر ثراءً تساعد في الاحتفاظ بالعملاء والتفاعل معهم.

-        بناء الوعي بالعلامة التجارية والولاء للعلامة التجارية مع تعزيز العلاقات مع العملاء.

-        يجعل عملك متاحاً عبر قنوات متعددة.

-        القدرة على إرسال البث والإخطارات الصادرة للعملاء.

-        يسهل الأعمال التجارية للتواصل مع العملاء من خلال وسيط تفاعلي ومرئي.

-        التوافر العالمي لتطبيق الواتساب (باستثناء الصين)، والذي يسمح لك بتطوير الشات بوت يركز على العملاء يلبي احتياجات الجمهور الدولي.

فوائد الواتساب شات بوت للمسوقين

بالنسبة للمسوقين، يوفر الواتساب شات بوت للأعمال الفرص التالية:

-        يمكن للواتساب شات بوت تنفيذ الجزء الأكبر من العمل المتكرر الذي يحتاج المسوقون إلى القيام به، مما يحررهم من أجل المزيد من العمل الاستراتيجي.

-        يساعد على إنشاء قناة فعالة لتوليد العملاء المحتملين والاتصال بهم.

-        يسمح للفريق بتوجيه العملاء والتنقل بهم عبر مسار التسويق.

-        تسمح الدردشات المخصصة للواتساب شات بوت بتقديم خصومات جذابة للمستخدمين الدائمين أو العملاء المحتملين.

-        تتيح خيارات التنسيق المختلفة وإدراج الوسائط المتعددة لفريق التسويق أن يكون أكثر إبداعاً في مهاراتهم.

-        استفد من قوائم البث لتنفيذ حملاتك التسويقية.

فوائد الواتساب شات بوت لمدراء المبيعات

بمجرد أن يولد فريق التسويق عملاء محتملين، يمكن لفريق المبيعات الاستمتاع بالمزايا التالية لبرنامج الواتساب شات بوت:

-        يقود العملاء إلى أسفل مسار المبيعات.

-        يمكن أن تساعد خدمات الواتساب شات بوت العملاء في اتخاذ أي قرارات تتعلق بالمبيعات. من تحديد موقع المنتجات إلى التوجيه إلى بوابات الدفع - يمكن للواتساب شات بوت إجراء جزء كبير من المحادثة على ظهرها.

-        قم بإجراء الترقيات للعملاء المحتملين الذين أصبحوا باردون.

-        مشاركة التحديثات على طلبات العملاء والإخطارات الأخرى ذات الصلة.

-        تعد ميزة حالة الواتساب على مدار 24 ساعة طريقة رائعة للإعلان عن الصفقات ومبيعات الفلاش.

-        ستعمل الردود السريعة على إبقاء عملائك متفاعلين أثناء رحلة الشراء.

-        يسمح لعملك بالارتقاء بالبيع من خلال التوصية بالمنتجات الملائمة والمناسبة (جنباً إلى جنب مع الصور وروابط الشراء)

فوائد الواتساب شات بوت لمدراء لخدمة العملاء التنفيذيين ودعم العملاء

فيما يلي فوائد الشات بوت للأعمال التجارية الرئيسية في الواتساب من زاوية دعم العملاء:

-        يمكن تخصيص الواتساب شات بوت للتعامل مع الأسئلة المتداولة.

-        سيتلقى العملاء ردوداً فورية من عملك، وتضيف هذه المحادثة ثنائية الاتجاه إلى ولاء العلامة التجارية.

-        يمكن تسليم الاستعلامات المعقدة تلقائياً من الروبوت إلى المسؤول التنفيذي لدعم العملاء باستخدام خدمات الشات بوت إلى الإنسان.

-        إذا لم تتمكن من تقديم حل مرضٍ، يمكن للواتساب شات بوت أيضاً اقتراح المتاجر أو مراكز الخدمة القريبة وحتى مشاركة دبابيس المواقع الخاصة بهم.

-        يمكن للواتساب شات بوت مشاركة حالة التذكرة والتفاصيل المهمة مع العملاء. على سبيل المثال، يمكن للشات بوت على الواتساب الذي يمثل وكالة سفر مشاركة تفاصيل تسجيل الوصول وحالة الرحلة المباشرة وخط سير الرحلة وما إلى ذلك.

-        من خلال الواتساب شات بوت، يمكن للمؤسسات إعداد وجمع الاستبيانات من العملاء. يمكن أن يساعد ذلك في تحسين منتجاتهم وخدماتهم (وحتى سير عمل الشات بوت في بعض الحالات).

ملخص قصير عن لماذا يحتاج عملك لخدمات الواتساب شات بوت

تدرك الشركات اليوم أهمية الوصول إلى العملاء أينما كانوا بالفعل. تتمثل إحدى أعظم مزايا خدمات الواتساب شات بوت في أنها يمكن أن تساعد في بناء علاقة مستقرة وطويلة الأمد مع عملائك دون أن يضطروا إلى البحث عنك عبر قنوات مختلفة.

عند تطوير الشات بوت سهل الاستخدام، يمكن للشركات الاستمتاع بفوائد قاعدة جمهور مخلص ومشاركة أعلى يقدمها الواتساب. باستخدام منصة الشات بوت الصحيحة مثل واتس لووب، يمكن تبسيط عمليات رعاية العملاء ويمكن لعملائك الاستمتاع بخدمة عملاء أفضل من منافسيك.