تعرف على أهم الخطوات التي تساعدك في انشاء حملة تسويق عبر الواتساب

التسويق عبر الواتساب

في العالم الرقمي اليوم، يتناسب التسويق بشكل مباشر مع تبني التقنية الجديدة من قبل الجماهير. في عام 2009 كانت نشأت تطبيق الواتساب وأصبح ضرورياً للجماهير لتلبية احتياجات المراسلة العادية.

من خلال رؤية مثل هذه القاعدة المستهدفة الواسعة، تدرك الشركات قوة التسويق عبر الواتساب وتبحث عن محترفين يمكنهم تصميم وتنفيذ أفضل استراتيجيات حملات التسويق عبر الواتساب. في هذا الموضوع سنناقش سوياً أهم الخطوات التي تساعدك في انشاء حملة تسويق عبر الواتساب.

أهم الخطوات التي تساعدك في انشاء حملة تسويق عبر الواتساب

تعرف على التسويق عبر الواتساب ولماذا تحتاجه الشركات

لفهم ماهية حملة الواتساب التسويقية، وكيف يعمل وما هي صلاحياته. ببساطة الواتساب هو تطبيق شهير للجوال ومجاني يستخدم اتصال الإنترنت بهاتفك ويسمح لك بالدردشة والمكالمات ومكالمات الفيديو مع مستخدمي الواتساب الآخرين، دون أي رسائل SMS أو رسوم المكالمات. كما يسمح لك بمشاركة الملفات والصور حسب حاجتك وراحتك.

بعبارات أساسية، فإن حملة الواتساب التسويقية هي استخدام ميزات مختلفة لتطبيق الواتساب للجوال لتحسين الوصول وتوليد العملاء المحتملين والتحويل والمبيعات لأي شركة.

مجموعة متنوعة من الميزات التي يتضمنها تطبيق الواتساب هي الدردشة والمكالمات ومكالمات الفيديو جنباً إلى جنب مع مشاركة الملفات والصور باستخدام اتصال الإنترنت.

نظرًا لكونه تطبيق المراسلة الأكثر شيوعاً، فإن الواتساب يعمل كوسيلة قوية للتواصل والتفاعل والتواصل مع العملاء المحتملين بأكثر الطرق ملاءمة ممكنة.

تعرف على كيفية إنشاء شخصية العلامة التجارية المناسبة لتطبيق الواتساب

عندما تدرك جيداً ما هو التسويق عبر الواتساب تدور الخطوة التالية حول إنشاء شخصية العلامة التجارية الأنسب لشركتك على الواتساب.

يجب أن يكون لديك اتصال تفاعل مع المستخدمين على الواتساب للحصول على شخصية العلامة التجارية المناسبة لشركتك للمساهمة في التسويق عبر الواتساب.

عندما تتفاعل كصديق مع مستخدميك على الواتساب، فسيكون ذلك أكثر إنتاجية بالنسبة لك، ذلك هو السبب؛ يجب أن يكون لديك ممثل هناك للتعامل مع استفسارات الواتساب الخاصة بك، سيوفر هذا لمسة إنسانية أثناء التفاعل مع قائد.

يمكنك تحديث الشروط والأحكام وإجراءات التسليم من خلال مشاركة رقمك مع عملائك، حيث إن مطالبة المستخدمين بتبادل بعض الأنواع الإبداعية من الأشياء على رقم الواتساب الخاص بك، والاستمتاع بتمريرات خاصة لموعد إطلاق منتج أو خدمة جديد تماماً، سيمكنك من التواصل على الفور مع المستخدمين، وبالتالي ستزيد المشاركة، وكذلك معدل التحويل.

بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يكون رقم الواتساب وشخصية علامتك التجارية متسقين أيضاً على الأنظمة الأساسية الأخرى وكذلك في أي مكان توجد فيه علامتك التجارية وإعلاناتها.

بناء قاعدة بيانات الهاتف من خلال تقديم قيمة كبيرة

لبناء قاعدة بيانات لاستخدامها في التسويق عبر الواتساب، تحتاج إلى تقديم بعض القيم لعملائك، الشيء الرئيسي الذي يجب ملاحظته هنا هو أن الواتساب عبارة عن نظام أساسي خالٍ من الإعلانات ولهذا السبب يجب أن تقدم شيئاً منتجاً لمستخدميك.

لذا في مقابل ذلك، يصبحون مستعدين لإعطائك التفاصيل الخاصة بهم، يمكنك تقديم بعض العروض أو الهدايا المجانية أو أي معلومات مهمة بناءً على نوع العمل الذي تروج له على الواتساب.

العلامة التجارية التي تشرك مستخدميها من خلال مطالبتهم بأداء نوع معين من المهام على الواتساب في مقابل شيء مفيد وناجح، ستنجح دائماً في بناء قاعدة بيانات جيدة على المنصة لاستخدامها في التسويق عبر الواتساب.

تعلم طرق مختلفة لاستخدامها في حملة التسويق عبر الواتساب

يجب أن تعرف تكتيكات مختلفة يمكنك من خلالها توجيه حملة التسويق الفعال عبر الواتساب، هنا تحتاج إلى فهم أنه يمكنك تشغيل أنواع مختلفة من الخيارات لتوجيه حملة التسويق عبر الواتساب.

لذا، دعونا نلقي نظرة على الخيارات المتاحة في التسويق عبر الواتساب:

-         دردشة فردية

في هذا الخيار، ستتمكن من إجراء محادثة مباشرة مع عملائك المحتملين بنفس طريقة أي وظيفة دردشة عادية, يمكنك الاتصال مباشرة مع العملاء المتوقعين عبر مكالمات الصوت أو الفيديو أو حتى إرسال التسجيلات الصوتية.

-         قوائم البث

بهذه الطريقة، ستتمكن من إرسال رسالتك إلى أي عدد من جهات الاتصال في قائمة جهات الاتصال الخاصة بك في الحال، ومع ذلك، يجب أيضاً حفظ جهات الاتصال هذه في رقمك في قوائم جهات الاتصال الخاصة بهم.

سيبدو رد المستخدمين وكأنه دردشة ثنائية لذا، إذا قام المستخدم بالرد يمكنك التواصل معهم على أساس فردي.

-         المجموعات

باستخدام هذا الخيار، يمكنك إنشاء مجموعة بحد أقصى 256 شخصاً، وبعد ذلك يمكنك مشاركة رسالتك مع كل منهم في مجموعة واحدة.

يمكنك أيضاً إرسال الصور ومقاطع الفيديو وملفات PDF وأشكال المحتوى الأخرى في تلك المجموعة والتي يمكن لأي شخص في المجموعة رؤيتها والرد عليها.

تعرف على : افكار مميزة لحملات التسويق عبر الواتساب

أثناء تشغيل هذه الحملات، عليك أن تفهم أن ارسال عدد كبير من الرسائل إلى العملاء المحتملين لن ينجح أبداً بدلاً من ذلك، فقد يؤدي ذلك إلى إزعاج العملاء المتوقعين بطريقة تؤدي إما إلى حظرك أو تجاهل رسائلك.

لذلك، فإن مشاركة المحتوى ذي الصلة والمفيد والتفاعل مع المستخدمين أمر لا مفر منه لجعل حملات الواتساب الخاصة بك منتجة.

إشراك المستخدمين من خلال تقديم المحتوى المهم لهم مجاناً

لقد ناقشنا سابقًا أن تقديم محتوى مجاني سيساعدك في بناء قاعدة بيانات لحملتك، ولكن كيف يمكنك استخدام قاعدة البيانات هذه لتحويلها إلى عملاء؟

تحتاج إلى مشاركة المحتوى ذي الصلة مجانًا حسب ذوق وميل العملاء المتوقعين، من المهم ملاحظة أن الواتساب لديه معدل مشاركة أعلى من الفيس بوك وهو 70٪ في معدل فتح الرسائل.

اقرأ ايضاً عن كيفية الاستفادة من استراتيجيات التسويق عبر الواتساب في زيادة المبيعات

سيساعدك تقديم معلومات وأخبار مجانية وشكل آخر من أشكال المحتوى بناءً على التفضيلات والميول السلوكية للعملاء المحتملين على التفاعل مع المستخدمين على هذا النظام الأساسي.

ضمان سرعة الرد من جانب خدمة العملاء عن طريق الواتساب شات بوت وباستخدام واتس لووب

تحتاج إلى وضع استراتيجية تسويقية عبر الواتساب يمكنها مساعدتك في الاحتفاظ بمستخدميك، بالإضافة إلى تحويل عملائك الحاليين إلى عملاء مخلصين.

تعرف على : كيف تزيد المبيعات باستخدام الواتساب شات بوت 

لهذا، من المهم أن تقدم لهم خدمة عملاء شخصية وسريعة باستخدام الواتساب شات بوت من واتس لووب، يجب عليك الرد على استفسارات العملاء المحتملين والمستخدمين في الوقت المناسب ولهذا، يجب عليك تعيين شخص مخصص أيضًا.

يعد الاهتمام بخدمة العملاء أمراً مهماً للغاية هنا ويجب عليك التأكد من الرد على استفسارات عملائك على الفور.

كان هذا المقال جزء كبير يتعلق بإدارة حملة التسويق عبر الواتساب القوية والشخصية، باستخدام الخطوات المذكورة أعلاه، ستتمكن من إنشاء عملاء متوقعين، تواصل معهم وقم بتحويلهم في الوقت الفعلي لزيادة إمكانات مبيعاتك.