بعض الأسئلة الشائعة في الواتساب شات بوت

واتساب شات بوت

أصبح واتساب شات بوت موردًا شائعًا تستخدمه الشركات لجعل اتصالاتها أكثر كفاءة. يساعد الواتساب شات بوت ايضاً في خدمة العملاء، ولكن ما هي الأسئلة التي يجب عليك تضمينها في إطار عمل واتساب شات بوت الأساسي؟ تعلم الأساسيات التي يجب تضمينها في نص برنامج واتس لووب بوت الخاص بك.

الأسئلة المطلوبة التي يجب أن يكون لدى كل واتساب شات بوت

إذا كنت تقوم بإعداد واتساب شات بوت أو تفكر في إضافة واحد إلى عملك، فمن المحتمل أنك تسأل نفسك ما هي الأسئلة التي يجب تضمينها، وهي النقاط الرئيسية للواتساب شات بوت، وكيفية القيام بذلك.

قبل البدء في تصميم واتساب شات بوت الخاص بعملك، تذكر أنه من المهم بمكان أن تكون أهدافك واضحة (ما الذي يجب أن يفعله الواتساب شات بوت، والأنظمة الأساسية التي سيتكامل معها، وكيف سيساعد مشروعك). عندما يكون لديك هذا الوضوح، يمكنك الانتقال إلى المرحلة التالية من تطوير الواتساب شات بوت.

اولاً: من يتكلم؟

أول شيء يجب أن يفعله الواتساب شات بوت هو تقديم نفسه. من المهم أن يعرّف نفسه على أنه واتساب شات بوت ويشرح كيف يمكنه مساعدة الزائر، إذا لم نقم بتضمين هذه الخطوة، فسيتم إنشاء بقية المحادثة على أساس مرتبك.

قم بتضمين الاسم، (هذا ليس مطلوبًا، ولكنه يساعد في توليد المزيد من التفاعل مع الزوار)، وضح أن الواتساب شات بوت يتحدث وكيف يمكن للمستخدم التفاعل معه.

تحقيق الهدف المطلوب من الواتساب شات بوت

من الشائع للشركات ورواد الأعمال التفكير في تنفيذ الواتساب شات بوت لجعل عملياتهم أكثر كفاءة، إذا كنت قد قضيت بالفعل بعض الوقت في تلقي نفس السؤال بشكل متكرر (على سبيل المثال: "أين يقع عملك؟")، يمكنك مراجعة المحادثات السابقة لتحديد الأسئلة التي يطرحها زوارك بشكل متكرر. سيساعدك الرد السريع في زيادة نسبة المبيعات.

من هنا يمكنك بناء قرار يمكن للزائر أن يمر بها حتى انتهاء المحادثة. الجانب الإيجابي في قائمة واتس لووب بوت هو أنك لست مضطرًا إلى التفكير في عدد لا حصر له من الأسئلة والإجابات، بل يمكنك قصر الأسئلة فقط على الاستفسارات الأكثر شيوعًا أو تلك التي تعتبرها أكثر صلة.

من ناحية أخرى، بالنسبة إلى واتساب شات بوت الخاصة بالكلمات الرئيسية، عليك التفكير في جميع الاختلافات المحتملة لنفس الكلمة أو المفهوم للأسئلة المحتملة التي قد يتلقاها الواتساب شات بوت الخاص بك، وإنشاء استجابة فريدة لكل منها (يمكنك تعديلها بمرور الوقت).

أسئلة مختلفة حسب الهدف

جمع بيانات العملاء من الواتساب شات بوت

في العادة يتم سؤال العميل عن الاسم والبريد الإلكتروني.

تحديد ميعاد للمقابلة:

هل ترغب في تحديد موعد؟ (إذا كانت لديك خيارات إضافية، اعرضها).

قم بتضمين تقويم مع الخيارات المتاحة حتى يتمكن زوار موقعك من الاختيار بسرعة.

هل ترغب في إلغاء موعد؟

استخدام الواتساب شات بوت في المبيعات

مثال:

- هل تبحث عن عروض شراء الأحذية؟ نعم / لا

(نعم ممتاز! هل تبحث عن شيء أكثر عصرية أو رياضية؟

(رياضي) - اختيار رائع. أي لون محدد؟

(أزرق) - هذه هي الخيارات المتوفرة لدينا بهذا اللون.

هذا ليس شيئًا يجب أن تقلق بشأنه في المرحلة الأولى، ولكنه عامل يمكن أن يحسن التفاعلات مع الواتساب شات بوت الخاص بعملك، أسئلة مثل "كيف حالك؟" شائعة في أي محادثة، وإذا لم يكن واتساب شات بوت لديك مُجهزًا بهذه المعلومات، فقد يؤدي إلى إرباكه ويؤدي إلى محادثة غير منطقية.

إذا كنت ترغب في انشاء الواتساب شات بوت الخاص بك يمكنك التواصل معنا في واتس لووب واترك الأمر علينا.

نحن في واتس لووب، ندرك أن الوقت هو أثمن الموارد، لذلك قمنا بتصميم واجهة سهلة الاستخدام يسهل الوصول إليها, ابدأ باستخدام واتس لووب اليوم.