استخدامات مهمة للشات بوت في السفر وخدمات الفنادق

استخدام الشات بوت

من الواضح أن خدمات الشات بوت الخاصة بالسفر والفنادق تلعب دوراً متزايد الأهمية في عمليات الفنادق. بمساعدتهم، يمكن أتمتة المهام المتكررة مثل طلبات واستفسارات الضيف. ومن وجهة نظر العملاء، سيقلل برنامج الشات بوت مقدار الوقت الذي يستغرقه للعثور على عرض مناسب على الإنترنت.

استخدام الشات بوت في الفنادق والسفر

هناك خدمات في الشات بوت لوكيل الحجوزات في الفندق، وشات بوت خاصة بخدمة العملاء، وروبوتات خاصة بوكالة السفر عبر الإنترنت، وشات بوت محلية من الداخل.

تساعد خدمات الشات بوت وكيل الحجوزات العملاء في البحث عن توصيات الطيران والفنادق وحجزها عبر بعض أدوات المراسلة.

توفر خدمات الشات بوت الخاصة بخدمة العملاء دعم العملاء وتسمح للمستخدمين بمعالجة شكاواهم بطريقة خاصة يمكن للشات بوت بعد ذلك تحديد أولوياتها وتصنيفها لتسهيل التعامل معها.

يسمح للفنادق بالرد على الرسائل في الوقت المناسب وتجنب المراجعات السلبية. توفر هذه الروبوتات اتصالاً شخصياً وآلياً بين العملاء والفنادق. يمكن إخطار موظفي الفندق بسهولة عند تلقي طلبات الضيوف وسيتم تحويل الإخطارات تلقائياً إلى الموظف المطابق.

تتيح خدمات الشات بوت الخاصة بالسفر عبر الإنترنت للوكالة للمستخدمين العثور على عروض العطلات المثالية، بما في ذلك الفنادق والرحلات الجوية، عن طريق كتابة بعض كلمات البحث العشوائية. يتيح NLP (خوارزميات معالجة اللغة الطبيعية) للشات بوت العثور على عروض مناسبة بناءً على كلمات البحث العشوائية هذه.

أخيراً، تساعد برامج الشات بوت السياح على قضاء عطلاتهم وكأنهم مواطنون محليون: فهم يجدون مطاعم أصلية وإمكانيات مريحة وحتى أماكن إقامة في أماكن غير سياحية.

كل الجوانب الإضافية في الشات بوت للسفر

بالإضافة إلى جميع المزايا التي سبق ذكرها في مقدمة هذه المقالة، هناك الكثير: خدمات الشات بوت ليست فقط موفرة للوقت للمستخدمين، ولكن أيضاً لموظفي الفندق. من خلال تفويض المهام الآلية بسهولة إلى الشات بوت، يكون لدى الموظفين مزيد من الوقت لمهام أخرى أكثر تعقيداً.

ميزة كبيرة أيضاً: يمكن إجراء المدفوعات مباشرة في الشات بوت، ولا يتعين على المستخدم إعادة التوجيه إلى موقع منفصل. علاوة على ذلك، مع الشات بوت الخاص بالسفر، سيتم حفظ سجل المستخدم.

من السهل العودة إلى الأمور التي نوقشت سابقاً. يتم ضمان دعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. الشات بوت للسفر قادرة على تحديد وحل الأمور العاجلة والبسيطة دون مساعدة الإنسان.

كيف يمكنني استخدام الشات بوت في خدمات السفر؟

عند إنشاء شات بوت للسفر، من المهم أن:

-        ربط الشات بوت الخاص بك إلى نظام الحجز الخاص بك

-        أدخل الصور حتى يحصل العميل على تمثيل مرئي أفضل

-        استخدم الأسئلة الشائعة لتوضيح مسار المحادثة لعملائك حتى يتمكنوا من تلبية احتياجاتهم.

-        استخدم البرمجة اللغوية العصبية للأسئلة الأكثر تعقيداً

-        يتيح لك خدمات الشات بوت من واتس لووب في إنشاء روبوت خاص بك بدون تشفير.

رسائل "GOOGLE BUSINESS"

تعمل بعض الفنادق بالفعل باستخدام أداة مماثلة: رسائل Google للأعمال. يمكن العثور على هذا عندما يبحث السائحون عن الفنادق على خرائط Google.

يمكن للمستخدمين الاتصال بالفندق الذي يبحثون عنه على الفور ويمكنهم طرح الأسئلة. بهذه الطريقة، يمكنهم معرفة الأشياء التي يحتاجون إلى معرفتها قبل اتخاذ قرار الذهاب إلى هذا الفندق أم لا. الأمر سهل للغاية، ليس عليهم الاتصال والانتظار حتى يتوفر شخص ما، يمكنهم القيام بذلك من كل مكان، وأيضاً عندما يكونون على الطريق حالياً.

من المؤكد أن خدمات الشات بوت للسفر يمكن أن يغير قواعد اللعبة لإدارة فندقك أو شركة وكالتك. إنه يوفر الوقت لعملك وفريقك ويترك المزيد من الوقت لإنجاز المهام الأكثر تعقيداً. الشات بوت للسفر هو أسرع طريقة لنقل عملك إلى المستوى التالي.