أنشئ حملة تسويقية قوية على الواتساب لعلامتك التجارية باستخدام واتس لووب

يميل العملاء إلى اتخاذ قرارات سريعة. عندما يتعلق الأمر بالتفاعل مع علامة تجارية أو خدمة، فإن قضاء دقيقة إضافية في المحادثة يعد رفاهية لا يستطيع الجميع تحملها. احرص على توفير وقت جمهورك وموارده من خلال تقريب علامتك التجارية قدر الإمكان.

يمكن أن تكمل حملات التسويق عبر الواتساب أو حتى تحل محل الطرق التقليدية للتواصل مع العملاء، وسنتعرف على فوائد استخدام حملات التسويق عبر الواتساب وكيف يمكنك استخدام هذه القناة لتحقيق أهدافك التسويقية.

ما هو الشيء المميز في حملات التسويق عبر الواتساب؟

باستخدام الواتساب لعملك، فأنت تقدم خدمة عملاء سلسة وموثوقة دون أن تجعل عملائك يقطعون شوطًا إضافيًا في التواصل مع عملك. سيكون لعملائك سجل مكتوب للمحادثة بأكملها يمكنهم الرجوع إليها لاحقًا. يمكنك استخدام التسويق عبر الواتساب لتحسين أي مرحلة من القمع التجاري. سواء كان ذلك في المبيعات أو دعم العملاء، فإن استخدام الواتساب يخلق حلاً شاملاً للعملاء.

من خلال إطلاق حملة تسويقية عبر الواتساب، يمكنك:

اجعل علامتك التجارية متاحة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع وتسريع عملية الاتصال؛

الحصول على تمييز أفضل للعلامة التجارية؛

استخدام خيارات تنسيق الوسائط المتعددة الغنية؛

زيادة الاحتفاظ بالعملاء ورضاهم؛

تقديم دعم أفضل للعملاء مع وكلاء متعددين باستخدام صندوق وارد مشترك ولوحة معلومات مركزية؛

كسب مشاركة المستخدم، والحصول على معدل مرتفع من الانفتاح والاستجابة؛

الرد الفوري وحفظ الردود؛

إعفاء عملائك من ضرورة التسجيل في مكان آخر.

ومن خلال واتس لووب يمكنك انشاء واتساب بوت للرد على العملاء، ومساعدتك في إدارة خدمة العملاء باحترافية شديدة، يمكنك التواصل مع عملائك بطريقة مبتكرة من خلال ربط موقعك الإلكتروني أو متجرك أو تطبيقك أو أنظمة مبيعاتك بالواتساب برنامج المحادثات الأكثر استخداماً في العالم.

إذا كنت صاحب عمل تجاري، فلا داعي للقلق كثيرًا، واتس لووب هنا لمساعدتك في النهوض بعملك والارتقاء بمستوى خدمة العملاء الخاصة بك، فلا داعي لانتظار العملاء كثيراً فسيتم الرد الفوري على العملاء. تعرف على الحلول التي نقدمها في واتس لووب.

أنواع الحملات التسويقية على الواتساب

يُعد الواتساب رائعًا للتسويق، ومن الحكمة استخدامه لتذكير العملاء وطلبهم وإخطارهم. يمكنك تقديم استشارات متعمقة ومشاركة الأخبار والعروض الخاصة والتوصيات. يعد هذا النوع من التسويق اختيارًا جيدًا لوكالات السفر وشركات الطيران والشركات المالية وخدمات التوصيل وصالونات التجميل والمراكز الطبية.

في بعض الأحيان، حتى المنظمات غير التجارية مثل منظمة الصحة العالمية ترسل حملات الواتساب لتسهيل الوصول إلى المعلومات المهمة.

فيما يلي الأنواع الرئيسية للرسائل التي ترسلها الشركات باستخدام الواتساب:

تأكيدات؛

إشعارات؛

استطلاعات الرأي؛

التوصيات؛

الدعم التشغيلي؛

رسائل المعاملات؛

التحديثات والمتابعة؛

دعم العملاء.

يمكنك مشاركة المستندات والصور ومقاطع الفيديو والمواقع وجهات الاتصال مع العملاء لتسهيل عملية الشراء بأكملها, نساعدك في واتس لووب في انشاء واتساب بوت لمساعدة عملائك وتزويدهم بالمعلومات التي يحتاجون إليها في وضع الخدمة الذاتية.

كيف تبدأ حملتك التسويقية على الواتساب؟

فكر في الخدمات التي يمكنك تقديمها وحدد جمهورك

في البداية تحتاج إلى تحديد أنواع العملاء الذين ستتحدث معهم. هل يتواصلون معك لمناقشة منتج أو حل مشكلة؟ ما اللغات التي يتحدثونها؟ ما هي نقاط الألم الرئيسية لديهم؟ تأكد من أنه يمكنك حل المشكلات التي تحدث بشكل متكرر دون إعادة المستخدمين إلى موقع الويب الخاص بك - وإلا فلن يستحق الأمر البدء في تطوير حملة التسويق عبر الواتساب على الإطلاق.

شيء آخر يستحق الاهتمام به هو العمل على نغمة مناسبة لحملتك على الواتساب. تحتاج إلى إنشاء شخصية علامة تجارية مقنعة تعكس عملك بالكامل. يتطلب الواتساب نهجًا غير رسمي وودود وشخصي أكثر من التسويق عبر البريد الإلكتروني على سبيل المثال.

واتس لووب API

يستغرق إعداد عميل واجهة برمجة تطبيقات WhatsApp Business وقتًا طويلاً وموارد للغاية، لذا نحن في واتس لووب قمنا بتسهيل تلك الأمور للعملاء، لن تحتاج إلى ترميز أي شيء.

تطوير إستراتيجية خدمة العملاء

فكر فيمن سيتعامل بشكل أفضل مع جميع المحادثات - فريق من عدة وكلاء أو واتس لووب بوت، في أفضل السيناريوهات، ترسل رسائل آلية مخصصة ولكن تترك للمستخدمين خيارًا للتحدث إلى شخص حقيقي. يمكن لبرنامج واتس لووب حل معظم الاستفسارات، ولكن من المهم أيضًا أن يقوم دعم العملاء بمراقبة المحادثات.

كما ذكرنا، فإن الواتساب هو الأنسب لدعم العملاء. من الجدير بالتأكيد أن تضيف إلى مجموعة الأدوات التسويقية الخاصة بك ولكن لا تعتمد عليها بالكامل. للحفاظ على ازدهار أعمالك، اعتمد إستراتيجية الواتساب في التسويق وادفع علامتك التجارية إلى الأمام عبر وسائط مختلفة.